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教育培训行业学员退款保证书

合同编号：__________

甲方（培训机构）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（学员）：

姓名：____________________

地址：________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

一、总则

1.定义与解释

本合同中，“培训课程”指甲方提供的各类教育培训课程。

“退款”指乙方在符合一定条件下，甲方将乙方已缴纳的培训费用部分或全部返还的行为。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

2.合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在教育培训服务及退款事宜方面的权利和义务，保证双方的合法权益得到保障。

二、学员信息

1.学员个人信息

乙方应如实提供个人信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式等。

乙方保证所提供的个人信息真实、准确、完整，如有变更应及时通知甲方。

2.报名课程信息

乙方报名的课程名称为：____________________。

课程的授课时间为：____________________。

课程的授课地点为：____________________。

课程的学费为：____________________元。

三、退款政策

1.退款条件

若甲方在培训过程中未能按照合同约定的内容和标准提供培训服务，乙方有权要求退款。

乙方因个人原因无法继续参加培训课程，在课程开始前______天内提出退款申请的，甲方应根据实际情况退还部分费用；在课程开始后______天内提出退款申请的，甲方应根据乙方已完成的课程比例退还相应费用。

如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致培训课程无法正常进行，甲方应根据实际情况退还乙方相应费用。

2.退款金额计算方式

若乙方在课程开始前提出退款申请，甲方应退还乙方已缴纳学费的______%。

若乙方在课程开始后提出退款申请，甲方应按照以下公式计算退款金额：退款金额=已缴纳学费已完成课程的费用（已完成课程的费用=已缴纳学费×已完成课程比例）。

已完成课程比例根据乙方实际参加课程的时间与课程总时间的比例计算。

3.退款申请流程

乙方如需申请退款，应填写《退款申请表》，并提交给甲方。

甲方在收到乙方的退款申请后，应在______个工作日内进行审核。

审核通过后，甲方应在______个工作日内将退款金额退还至乙方指定的账户。

四、退款保证

1.培训机构的退款承诺

甲方承诺，在符合退款条件的情况下，将按照本合同约定的退款政策及时、足额地退还乙方相应费用。

甲方保证退款过程的合法性和公正性，保证乙方的合法权益得到保障。

2.退款期限

甲方应在审核通过乙方的退款申请后______个工作日内，将退款金额退还至乙方指定的账户。

如因特殊情况无法在约定时间内完成退款，甲方应及时通知乙方，并说明原因，同时尽快完成退款。

五、违约责任

1.学员的违约责任

若乙方未按照本合同约定的时间和方式缴纳培训费用，每逾期一天，应按照未缴纳费用的______%向甲方支付违约金。

若乙方在培训过程中违反甲方的规章制度，甲方有权根据情节轻重给予警告、罚款、暂停培训或解除合同等处理措施，由此造成的损失由乙方承担。

若乙方未经甲方同意擅自转让课程或让他人代替参加培训，甲方有权解除合同，并不予退还已缴纳的学费。

2.培训机构的违约责任

若甲方未按照本合同约定的内容和标准提供培训服务，乙方有权要求甲方退还相应费用，并按照已缴纳学费的______%向乙方支付违约金。

若甲方未按照本合同约定的时间和方式退还乙方退款金额，每逾期一天，应按照应退款金额的______%向乙方支付违约金。

若甲方未经乙方同意擅自变更培训课程内容、授课时间或授课地点等，乙方有权要求甲方按照本合同约定的内容进行改正，并按照已缴纳学费的______%向乙方支付违约金。若乙方因此要求解除合同的，甲方应退还乙方已缴纳的学费，并按照已缴纳学费的______%向乙方支付违约金。

六、不可抗力

1.不可抗力的定义

本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。

2.不可抗力的通知与证明

若一方因不可抗力不能履行本合同，应及时通知对方，并在______日内提供相关证明文件。

通知应包括不可抗力的发生时间、地点、具体情况以及对本合同履行的影响等内容。

3.不可抗力的后果

因不可抗力导致本合同部分或全部无法履行的，双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否解除本合同或部分免除履行本合同的责任