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旅游管理与规划作业指导书

TOC\o1-2\h\u14218第一章旅游管理与规划概述 3

198141.1旅游管理的基本概念 3

279251.2旅游规划的重要性 3

192461.3旅游管理与规划的发展趋势 4

5796第二章旅游资源评价与开发 4

275072.1旅游资源的分类与特点 4

200012.1.1自然旅游资源 4

119602.1.2人文旅游资源 5

120962.1.3社会旅游资源 5

210422.1.4经济旅游资源 5

65052.2旅游资源评价方法 5

67992.2.1评分法 5

76642.2.2指数法 5

76142.2.3主成分分析法 6

259042.2.4模糊综合评价法 6

195132.3旅游资源的开发与保护 6

269352.3.1旅游资源开发 6

157112.3.2旅游资源保护 6

6956第三章旅游市场分析与预测 6

81623.1旅游市场的分类与特征 6

288273.1.1旅游市场的分类 6

302903.1.2旅游市场的特征 7

593.2旅游市场调查与分析方法 7

187593.2.1旅游市场调查方法 7

209873.2.2旅游市场分析方法 7

9683.3旅游市场预测与策略制定 8

256833.3.1旅游市场预测 8

50743.3.2旅游市场策略制定 8

14627第四章旅游产品设计与创新 8

307684.1旅游产品的概念与分类 8

37674.2旅游产品设计的原则与方法 8

281664.2.1旅游产品设计原则 8

198704.2.2旅游产品设计方法 9

173374.3旅游产品的创新与优化 9

149614.3.1旅游产品创新 9

174384.3.2旅游产品优化 9

13003第五章旅游服务质量管理 9

10435.1旅游服务质量的概念与标准 9

140765.1.1旅游服务质量的概念 9

281455.1.2旅游服务质量的标准 10

200205.2旅游服务质量评价方法 10

3745.2.1定性评价方法 10

3215.2.2定量评价方法 10

133375.3旅游服务质量的改进与提升 10

184585.3.1加强旅游服务基础设施建设 10

319745.3.2提升旅游从业人员素质 10

268215.3.3优化旅游服务流程 10

123725.3.4创新旅游服务模式 11

313175.3.5加强旅游服务质量监管 11

13237第六章旅游市场营销策略 11

54086.1旅游市场营销的基本理论 11

33706.1.1市场营销的定义与内涵 11

167316.1.2旅游市场营销的核心理论 11

154336.1.3旅游市场营销的基本原则 11

326896.2旅游市场营销策略制定 11

268336.2.1市场细分 11

255026.2.2目标市场选择 12

82246.2.3市场定位 12

137126.3旅游市场营销组合策略 12

243976.3.1产品策略 12

7956.3.2价格策略 12

222886.3.3渠道策略 12

301486.3.4推广策略 12

327316.3.5服务策略 12

19759第七章旅游基础设施规划与管理 12

20047.1旅游基础设施的构成与功能 12

326947.1.1旅游基础设施的构成 12

126887.1.2旅游基础设施的功能 13

237257.2旅游基础设施规划的原则与方法 13

127407.2.1旅游基础设施规划的原则 13

97027.2.2旅游基础设施规划的方法 13

192627.3旅游基础设施的管理与维护 14

5597.3.1旅游基础设施的管理 14

91887.3.2旅游基础设施的维护 14

30941第八章旅游环境规划与保护 14

252398.1旅游环境的概念与特点 14

262818.1.1旅游环境的概念 14

258888.1.2旅游环境的特点 14

77798.2旅游环境规划的原则与方法 15

57818.2.1旅游环境规划的