组织的基本概念与理论.pptVIP

第十六章组织的根本概念与理论;一、组织的概念;第一节组织的概念与功能;二、组织的功能;第二节组织结构;常见的工作协调机制主要包括：

非正式沟通：适用于小规模组织

正式层级管理：适用于大规模组织

标准化：建立行为或产出的常规模式，主要包括制定标准化工作流程、确立标准化任务目标及执行标准化操作技能等。;〔二〕组织结构的构成要素

1.控制幅度

指组织层级管理中直接向上级报告的下属的人数，决定着组织内部层级的设置与管理人员的配备。

根据控制幅度的规模与分布，组织结构可分为纵高型与扁平型两类。;纵高型组织内局部工明确、结构严密、等级森严、便于监管。

扁平型组织组织层级少，控制幅度大，上下层之间信息传递效率高，工作内容丰富化程度高。;2.集权化

组织层级管理中由少数几位高层管理者掌控正式决策权。

分权化是指将组织决策权散布于不同的层级。

;3.正规化

正规化是指通过各种规章制度、工作程序、正式培训等方式实现组织内部操作的标准化。比较适应于常规工作管理。;4.部门化

部门化是指将组织中的活动按照一定的逻辑进行安排，划分为假设干个管理单位的活动过程。

;部门化的根本原那么

①因事设职和因人设职相结合的原那么

“事事有人做”“人人有事做”

②分工与协作相结合的原那么

③精简高效的部门设计原那么;二、组织结构的根本类型

机械式结构

控制幅度较窄，高度集权化并且高度正规化，主要采取自上而下的信息交流模式。

适用于稳定的常规性组织活动的管理。

有机式结构

控制幅度较大，结构趋于扁平化，决策过程采取分权化，组织正规化程度较低，拥有全面完整的信息交流模式。

能够应对环境变化的组织结构;〔一〕简单式结构

简单式结构是指正规化程度较低，但却高度集权化、控制幅度较大的“扁平化”组织。

具有灵活性较强、运营本钱低、责任明确等优势，比较适用于小型企业组织。

组织开展初期适用。;〔二〕职能式结构;〔三〕分部式结构;H型结构的典型模式;〔四〕矩阵结构;矩阵式组织结构;三、组织结构的新开展;〔二〕团队型结构

主要是以团队为根本工作单元来负责完成组织???务的结构模式。层级较少，正规化程度较低，工作团队具有较多的自主权。

有利于增强组织活力，增进交流与协作，已成为一种日益普及的组织形式。;第三节组织中的团队;群体与团队的比照;工作群体和工作团队的区别：;3.责任不同;〔二〕团队的类型;自我管理型团队;2临时团队

负责执行组织中的一些短期工程或某些决策活动的团队，如：

特别任务小组——负责调查某一问题并提出解决方案，任务完成后就自动解散。;3虚拟团队

是指成员之间凭借电子科技手段跨越时空与组织界限进行沟通的团队。

虚拟团队兴起的原因：

科技的进步，各种通讯手段提供了技术支持；

工作任务性质的转变〔从基于产品-到基于知识〕为虚拟团队的产生提供可能性；

全球化的开展趋势

虚拟团队本身的优势-超越时空的限制;唐僧——意志坚决，是团队的精神领袖，没有除妖本领，但有权力；

孙悟空——本领高强，但意气用事，意志需要磨练；

猪八戒——本领一般，意志不定，但善于团队关系协调，活泼气氛；

沙僧——团队的忠实成员；

白龙马——团队的忠实成员；;塑造高绩效的团队——过程;协同效应;社会惰化;社会促进效应;群体的压力与从众;二、团队效能及其影响因素;;人醒着的时候大约有70%的时间在进行沟通。

高级管理人员把大约78%的时间花在口头沟通上

专业技术人员把61%的时间花在口头沟通上，

在几乎所有的管理层次中，约有75%的时间花在各类沟通中

从研究者对中层管理人员的研究来看，以管理人员用于沟通的时间可以预测管理人员的工作绩效在组织中沟通的效能越高，员工的满意度也就越高。

;沟通的过程;信息流动的方式

;沟通的根本原理;沟通的方向;平行;正式与非正式的沟通网络;正式沟通网络;沟通特点;非正式沟通;小道消息;小道消息的特点;如何控制小道消息;沟通;非语言沟通

;非语言沟通信息的影响;声调变化;;有效沟通;〔3〕物理空间

布局合理的物理空间能够促进成员之间的沟通，有时还会直接影响团队完成任务的速度与质量，有利于团队成员团形成整体意识、对其所属团队产生自主感。;〔4〕组织环境

〔5〕组织结构

〔6〕组织领导;2团队设计

团队设计的结构性特征既会直接影响团队效能，也会通过作用于团队进程间接地影响团队效能。包括以下三个方面：

〔1〕任务特征

任务的明确性，影响成员的角色认知

任务的互依性，影响成员一起工作的责任感;〔2〕团队规模

团队应有足够的成员完成工作；

规模尽量小，保持有效合作与协调；

控制团队规模缓解社会惰化现象，使每个成员的奉献能清晰展现出来。;〔3〕团队组成

团队组建初，确保员工具备必要的合作动机与能力，培养协作能力。

考虑成员的多样性问题：

同质性