物业管理员中级模拟习题+参考答案.docx

物业管理员中级模拟习题+参考答案

一、单选题（共72题，每题1分，共72分）

1.房屋渗漏水项目维修后，（）后回访

A、第一个晴天

B、12小时

C、24小时

D、第一个雨天

正确答案：D

2.针对三个月以上诉求未得到满足，无理由拒交等经提示仍拒绝缴费的客户，可采取的措施是（）

A、递送催缴函

B、多次上门催缴

C、上报公司法务递送律师函直至通过诉讼方式进行催缴

D、与管家系统负责人共同制定费用优惠减免措施

正确答案：C

3.物业服务合同签订是首先要充分了解签约对象的（）。

A、经营情况

B、行业口碑

C、经营业绩

D、主体资格

正确答案：D

4.以下收取物业服务费的工作流程正确的是（）

A、现金或电子支付、核收款项、填制收款凭证、登记日记账、日清月结、财务经理审核

B、现金或电子支付、核收款项、开具发票、登记日记账、日清月结、财务经理审核

C、现金或电子支付、核收款项、开具发票、填制收款凭证、登记日记账、日清月结、财务经理审核

D、现金或电子支付、开具发票、填制收款凭证、登记日记账、日清月结、财务经理审核

正确答案：C

5.作为一名工作认真负责的员工，应该是（）

A、领导说什么就做什么

B、领导亲自安排的工作认真做，其他工作可以马虎一点

C、面上的工作要做仔细一些，看不到的工作可以快一些

D、工作不分大小，都要认真去做

正确答案：D

6.下列（）物业公司的最大优势在于项目有保障

A、由大中型企事业单位自行组建的物业服务企业

B、由房地产开发企业投资设立的分支机构

C、由街道办事处组建的物业服务企业

D、由房地产部门所属的房管所转换的物业服务企业

正确答案：B

7.业主不能通过（）方式取得车位专用权。

A、业主租赁

B、私自占用公共区域

C、开发商附赠

D、业主购买

正确答案：B

8.公共商业楼宇是面向社会的经营场所，故对（）无法控制

A、消防管理

B、清洁卫生

C、设施设备

D、进出人员

正确答案：D

9.物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益，而业主和责任人不履行维修养护义务时，经业主大会同意，可由物业服务企业进行维修养护，其费用承担者，应是()。

A、责任人

B、物业服务企业

C、房地产行政主管部门

D、全体业主

正确答案：A

10.当客户情绪激动指责时，应该（）

A、寻找借口开脱责任

B、急于为自己辩解

C、保持冷静和镇定

D、一味承认错误

正确答案：C

11.()负有落实维修基金的责任，（）应承担分摊维修基金的义务

A、物业所有权人，开发商

B、开发商，物业所有权人

C、物业服务企业，开发商

D、物业服务企业，物业所有权人

正确答案：B

12.相邻各方建造房屋或其他建筑物，必须与邻居保持（），不得妨碍邻居的通风和采光

A、相对距离

B、较近距离

C、适当距离

D、较远距离

正确答案：C

13.物业服务收费的依据是物业服务合同的约定和()。

A、政府的规定

B、法律法规的规定

C、行政主管部门的规定

D、物价管理部门的规定

正确答案：B

14.物业管理劳动成本分为(）

A、无形成本

B、有形成本和无形成本

C、有形成本

D、固定成本

正确答案：B

15.（）是企业诚实守信的内在要求

A、注重经济效益

B、增加职业福利

C、维护企业信誉

D、开展员工培训

正确答案：C

16.按照2003年6月颁布的《物业管理条例》的规定，一个物业管理区域可以成立的业主大会的数量是()。

A、由业主自定

B、一个

C、两个

D、多个

正确答案：B

17.物业管理通知的具体事项一般应在通知的()部分写明。

A、标题

B、依据

C、主体

D、结尾

正确答案：C

18.拆改外立面的门窗时，一定要事先征得所在（）的同意，尤其是面临主要街道的住宅。

A、装修公司

B、设计单位

C、物业或房管部门

D、业主

正确答案：C

19.选聘物业服务企业时，应该坚持招标投标制度，这体现了物业管理的（）原则

A、公平竞争原则

B、收费合理原则

C、依法行事原则

D、专业高效原则

正确答案：A

20.房屋日常维修养护要有效合理的使用（），最大限度发挥房屋的有效使用功能。

A、维修服务

B、维修基金

C、维修标准

D、房屋功能

正确答案：B

21.前期物业服务合同的内容主要包含了合同的当事人、物业基本情况、服务内容与质量、（）、物业经营与管理、承接查验和使用维护、专项维修资金、违约责任以及其他事项等主要内容。

A、服务费用

B、管理成本

C、服务税费

D、管理费用

正确答案：A

22.房屋装修不得影响（）的正常使用和邻里生活。

A、顶层房屋

B、底层房屋

C、物业单位

D、毗邻房屋

正确答案：D

23.物业管理人员要具有较强的（）观念，严格按照服务规范和管理制度开展服务工作

A、行为

B、法制