物业保洁服务手册.docVIP

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保

洁

服

务

手

册

物业管理

目录

1、保洁部工作职责

2、保洁用品管理办法

3、常用保洁药水的保管和使用

4、常用保洁机器的操作规程及保养

5、外围保洁作业规程

6、游乐场保洁作业规程

7、绿化地保洁作业规程

8、停车场保洁作业规程

9、不锈钢保洁作业程序

10、玻璃保洁作业规程

11、洗地、打蜡、抛光作业规程

12、瓷砖、喷涂和大理石墙面保洁作业规程

13、乳胶墙面保洁作业规程

14、宣传栏、标识宣传牌保洁作业规程

15、灯具保洁作业规程

16、喷水池保洁作业规程

17、保洁应急措施

18、保洁服务过程的检验

19、摩托车、自行车存放处保洁作业规程

20、环境消杀管理规定

21、大堂保洁作业规程

22、保洁绿化服务项目供方评价标准

23、共用洗手间保洁作业规程

24、楼层的保洁作业规程

25、地毯清洗作业规程

保洁部工作职责

一、保洁部主管岗位职责

制定小区保洁卫生、绿化养护每季、月工作计划，并组织落实。

负责保洁卫生日常工作安排并检查、监督。

根据实际工作需要及时合理调整保洁岗位。

对保洁工进行岗位劳动、技能、思想道德、消防安全等方面的培训、考核并做好培训、考核记录。

对环境消杀、垃圾清运工作进行定期查验并记录。

负责绿化养护工作的日常安排及跟踪，提高绿化覆盖率及绿化完好率。

负责小区保洁卫生管理规定的制定、宣传及执行，制止和纠正违章行为。

负责每月所需保洁物品的计划、申报。

每月组织管理处管理人员对保洁工作进行彻底检查并做好记录，纠正不符合项，做出整改措施。

完成领导交办的其它工作。

二、保洁班长岗位职责

负责带领全班员工遵守公司各项规章制度，带头工作，以身作则，高质量、高效率完成保洁任务。

对保洁工各岗位进行跟踪、检查及现场技术指导。

及时传达保洁部主管交付的工作任务并跟踪落实。

负责保洁材料的领取、发放及公共用品的保管。

负责协调好各保洁岗位之间的工作协调。

三、外围保洁员岗位职责

负责辖区内所有地面公共场所、道路、车场的清理保洁并定期冲洗。

负责小区内所有路灯、宣传栏、指示牌的擦拭保洁、保持干净光洁。

负责会所大堂及公共洗手间的保洁卫生。

负责小区的明沟、暗道、污水井、雨水井、沙井、水漏的保洁，如有堵塞及时报告。

负责小区绿化带内残枝、落叶、垃圾清理。

对违章现象进行劝阻和制止。

负责保管好各自的保洁用品，做到不损坏、不浪费。

四、楼层保洁员岗位职责

负责各自区域内电梯大堂的保洁保洁，包括地面、墙面、信报箱、大门、电梯的保洁保养。

负责辖区内楼道梯及天面、平台、墙面、门窗、管道的保洁保养。

负责楼道、扶手、电子门、电表箱、楼道开关、灯具的保洁。

负责相关办公室的清扫、保洁。

对违章现象进行劝阻和制止。

负责保管好各自的保洁用品，做到不损坏、不浪费。

五、垃圾清运人员岗位职责

负责小区生活垃圾的收集并清运到垃圾中转站。

负责监督、跟踪垃圾清运公司的清运工作，垃圾做到日产日清。

负责垃圾中转站的清扫、整理、冲洗工作。

负责所在区域内户外垃圾箱，箱内、箱表及周边的清理、保洁每天及时更换垃圾袋。

对违章现象进行劝阻和制止。

负责保管好各自的保洁用品，做到不损坏、不浪费。

保洁用品管理办法

1、目的

有效地控制保洁工具的采购、使用和保管

2、职责

2．1保洁工负责个人用品（大、小扫把、抹布、水桶）的使用和保管。

2．2保洁班长负责公共用品（斗车、疏通机、保洁剂等）的保管。

2．3保洁部主管负责制订保洁用品需求计划，监控使用。

3、程序

3．1每月保洁主管提出下月保洁用品需求计划，报管理处主任核定，由公司

统一采购。

3．2保洁主管统领保洁工个人用品和公共用品，并负责将个人用品分发给保洁工并由保洁工签收；公司用品由保洁班长保管，并根据需要，安排使用。

3．3保洁主管根据需要，向管理处主任提出计划外保洁工具的采购，并负责领用，安排使用，按个人和共用品进行保管。

4、保洁工具使用规定

4．1个人用品（大、小扫把、抹布）原则每月采购一次，人均各一份，其他按需要和计划使用。

4．2公共用品（斗车、垃圾桶）原则每年更新一次，其他视具体使用情况而定。

4．3属个人用品，保洁工应妥善使用和保管，非因使用或自然损坏不缘故造成的损坏，一律由保洁工负责，使用期满而工具不够的，由个人自行购置。

4．4公共用品的使用、保管由保洁班长负责，保洁主管也应承担使用、保

管不善的责任。

常用保洁药水的保管和使用

药品名称

使用地点和方法

保管要求

注意事项

起蜡水

用于清除大理石的地面、墙面上的旧蜡渍。将起蜡水稀释,涂于大理石表面,5分钟后用洗地机配黑色起蜡纤维垫或铲刀清除蜡渍,然后用吸水机吸干或用毛巾擦干净。起蜡水稀释比例:轻微蜡渍1:10;一般蜡渍1:4;严重蜡渍1:2。

用胶瓶装,放置于阴凉