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智能家电销售及售后服务协议

合同编号：__________

甲方（销售方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（购买方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章定义及术语

1.1本协议中的“智能家电”是指甲方销售给乙方的具备智能功能的家用电器产品。

1.2“售后服务”是指甲方为乙方提供的关于智能家电安装、使用、维修及保养等服务。

第二章合同主体

2.1甲方为智能家电的合法销售商，具备合法的经营资质。

2.2乙方为甲方智能家电的购买者，具备独立的法人资格。

第三章产品及价格

3.1甲方应保证所提供的智能家电产品符合国家质量标准及相关法律法规要求。

3.2乙方购买智能家电产品时，应按照甲方公布的价格支付货款。

3.3甲方应向乙方提供智能家电产品的详细配置、功能、使用方法等信息。

第四章订单及交付

4.1乙方下单购买智能家电产品时，应向甲方提供准确的订单信息，包括产品型号、数量、收货地址等。

4.2甲方应在收到乙方订单后，及时安排发货，保证产品安全、准时送达乙方指定的收货地址。

4.3乙方收到货物后，应立即对产品进行检查，如有损坏或缺失，应在24小时内向甲方提出书面异议。

第五章售后服务

5.1甲方应向乙方提供为期一年的售后服务，包括产品安装、使用指导、维修及保养等。

5.2乙方在售后服务期内，如遇到产品故障或问题，可随时联系甲方进行维修或更换。

5.3甲方应在接到乙方售后服务请求后，48小时内响应，并尽快安排技术人员进行维修或更换。

5.4甲方提供的售后服务应保证质量，如因售后服务原因导致产品损坏，甲方应承担相应责任。

5.5乙方应按照甲方提供的使用说明，正确使用智能家电产品，如因乙方使用不当导致的损坏，甲方不承担售后服务责任。

5.6甲方应定期对乙方进行售后服务满意度调查，根据调查结果改进售后服务质量。

5.7乙方有权对甲方提供的售后服务提出意见和建议，甲方应积极采纳并改进。

第六章权利与义务

6.1甲方权利与义务

6.1.1甲方有权根据市场需求和产品供应情况调整智能家电产品的价格。

6.1.2甲方有义务保证所提供的智能家电产品符合合同约定的质量标准。

6.1.3甲方有义务在产品交付后提供必要的操作培训和售后服务支持。

6.1.4甲方有义务对乙方的个人信息和商业秘密进行保密。

6.2乙方权利与义务

6.2.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供智能家电产品及服务。

6.2.2乙方有义务按照合同约定的方式和期限支付货款。

6.2.3乙方有义务合理使用和维护所购买的智能家电产品。

6.2.4乙方有义务遵守产品使用相关的法律法规和甲方提供的使用指南。

第七章质量保证

7.1甲方保证所提供的智能家电产品在交付乙方时，不存在任何已知缺陷或质量问题。

7.2若乙方在收货后发觉产品存在质量问题，应在发觉后5个工作日内通知甲方，并提供相关证据。

7.3甲方应在接到乙方关于质量问题的通知后10个工作日内，根据具体情况提供维修、更换或退货服务。

7.4甲方提供的智能家电产品应享有国家规定的三包服务（包修、包换、包退）。

第八章交付及验收

8.1甲方应按照合同约定的交货期限和方式进行产品交付。

8.2乙方应对甲方交付的智能家电产品进行验收，确认产品数量和外观是否符合订单要求。

8.3若乙方在验收过程中发觉产品不符合合同要求，有权要求甲方进行补货或更换。

8.4乙方验收合格后，应签署验收报告，并将验收报告副本交予甲方。

第九章付款及结算

9.1乙方应在合同约定的付款期限内，按照合同约定的付款方式进行货款支付。

9.2甲方应在收到乙方支付的全额货款后，出具正规发票和支付凭证。

9.3若乙方选择分期付款，应与甲方签订分期付款协议，明确每期的付款金额和时间。

9.4任何一方不得无故延迟支付或扣留应付款项，否则应承担相应的违约责任。

第十章违约责任

10.1若甲方未能按合同约定提供智能家电产品或服务，应承担违约责任，并赔偿乙方因此造成的损失。

10.2若乙方未能按合同约定支付货款，甲方有权暂停提供服务并要求乙方支付违约金。

10.3任何一方因不可抗力导致无法履行合同义务时，应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。

10.4合同一方违反合同规定，导致合同无法继续履行时，另一方有权解除合同并要求违约方承担相应的赔偿责任。

10.5双方应遵守国家关于合同履行和违约责任的相关法律法规，按照公平、公正的原则解决合同争议。

第十一章争议解决

11.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

11.2若协商不成，任何一方均