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服装行业产品退换货政策协议

合同编号：__________

甲方（销售方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（购买方）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在服装产品销售过程中的退换货政策及相关事宜，保障双方的合法权益，维护市场秩序。

2.适用范围

本协议适用于甲方销售的各类服装产品，包括但不限于上衣、裤子、裙子、外套等。

二、产品退换货条件

1.质量问题退换货

若乙方收到的服装产品存在以下质量问题，甲方应无条件接受退换货：

面料破损、撕裂；

缝制缺陷，如开线、漏缝等；

严重的色差问题；

服装配件损坏或缺失。

乙方应在发觉质量问题后的[具体天数]天内提出退换货申请，并提供相关证据，如照片、视频等。

2.非质量问题退换货

乙方在购买服装产品后，如因以下原因要求退换货，甲方可根据实际情况决定是否接受：

尺码不合适，但商品保持原始状态，吊牌完整，未经过穿着、洗涤；

颜色、款式与预期不符，但商品保持原始状态，吊牌完整，未经过穿着、洗涤。

非质量问题的退换货，乙方应在收到商品后的[具体天数]天内提出申请，并保证商品完好，吊牌完整，未经穿着、洗涤，且包装齐全。

三、退换货流程

1.客户申请退换货

乙方需通过甲方指定的渠道（如官方网站、客服电话等）提交退换货申请，并填写相关信息，包括订单号、商品名称、尺码、颜色、退换货原因等。

2.商家审核

甲方在收到乙方的退换货申请后，应在[具体天数]个工作日内进行审核。

审核通过后，甲方将通过短信、邮件或其他方式通知乙方，并提供退换货的地址及相关注意事项。

3.商品返回与检验

乙方应在收到甲方的审核通过通知后，按照甲方提供的地址将商品寄回。

甲方在收到退回的商品后，将进行检验，以确定商品是否符合退换货条件。

4.退换货处理

若商品符合退换货条件，甲方将根据乙方的要求进行退换货处理。

若商品不符合退换货条件，甲方将原物退回给乙方，并说明原因。

四、退换货期限

1.质量问题退换货期限

乙方在发觉服装产品存在质量问题后的[具体天数]天内，有权提出质量问题退换货申请。

超过该期限，甲方有权根据商品的实际情况决定是否接受退换货申请。

2.非质量问题退换货期限

乙方在收到服装产品后的[具体天数]天内，如对商品的尺码、颜色、款式等不满意，可提出非质量问题退换货申请。

超过该期限，甲方有权拒绝乙方的非质量问题退换货申请。

五、退款方式与时间

1.退款方式

甲方将根据乙方的付款方式进行退款。若乙方通过在线支付（如支付等）付款，甲方将退款至乙方原支付账户；若乙方通过银行转账付款，甲方将退款至乙方提供的银行账户。

2.退款时间

甲方在确认乙方的退换货申请符合条件后，将在[具体天数]个工作日内进行退款操作。

具体到账时间根据乙方的支付方式和银行处理时间而定。

六、换货规则

1.换货商品选择

乙方在提出换货申请时，可在甲方现有库存商品中选择更换的商品。

若乙方选择的换货商品价格高于原商品价格，乙方应补足差价；若换货商品价格低于原商品价格，甲方将按照差价退还乙方。

2.换货的运输与费用

换货的运输费用由[具体方]承担。

若因甲方原因导致的换货，运输费用由甲方承担；若因乙方原因导致的换货，运输费用由乙方承担。

七、产品标识与包装要求

1.产品标识规定

甲方销售的服装产品应符合国家相关标准的要求，标注清晰的产品名称、型号、规格、成分、洗涤说明、执行标准等信息。

产品标识应牢固、清晰，不易脱落或模糊。

2.包装要求

甲方销售的服装产品应采用合适的包装材料进行包装，以保证商品在运输和储存过程中不受损坏。

包装应完整、整洁，无破损、污渍等情况。

八、客户信息保护

1.客户信息收集与使用

甲方在销售过程中收集乙方的个人信息，仅用于订单处理、售后服务、客户关系管理等目的。

甲方不会将乙方的个人信息泄露给第三方，除非得到乙方的明确授权或法律法规的要求。

2.信息安全措施

甲方将采取合理的安全措施保护乙方的个人信息，防止信息泄露、篡改、丢失等情况的发生。

甲方将定期对信息安全措施进行评估和改进，以保证信息安全。

九、违约责任

1.客户违约责任

若乙方违反本协议的规定，如未在规定期限内提出退换货申请、商品不符合退换货条件等，甲方有权拒绝乙方的退换货要求，并保留追究乙方违约责任的权利。

若乙方恶意退换货或提供虚假信息，甲方有权终止本协议，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。

2.商家违约责任

若甲方违反本协议的规定，如拒绝接受符合条件的退换