原创力文档- 1、本文档共27页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
安吉汽车俱乐部救援业务介绍
2021.4
目录
公司背景
自有车队
全国网络
呼叫中心
效劳水平
效劳能力
公司背景
2021年财富
世界500强排名130位
公司背景
效劳，贸易
独立汽车零部件
供给
汽车金融
核心零部件
整车制造
华域汽车
上海汽车
安吉汽车隶属于上汽集团
上汽集团是国内最大的汽车集团,2021年销量约450万台,占国内汽车市场23%
上海汽车
效劳贸易
上汽集团
汽车部件供给
汽车金融
汽车
华域汽车
核心零部件
公司背景
目录
公司背景
业务模式
自有车队
全国网络
呼叫中心
效劳水平
效劳能力
业务模式
B2B2C
企业
车主
救援合作机构
付费
接入效劳
开通效劳
效劳需求
提供效劳
调度派发
费用结算
企业接入安吉救援平台
企业为车主用户提供效劳
用户需求产生和效劳过程
费用结算
安吉全国救援车队
目录
公司背景
业务模式
自有车队
全国网络
呼叫中心
效劳水平
效劳能力
自有车队—车辆形象
安吉救援是国内唯一一家在全国建设自有车队的专业救援平台
每辆车均有统一车身VI，贴有醒目车身LOGO，可提升品牌影响力。
1、自有车队
10
项目
内容
配件
点火线圈、分缸线、节气门体（节气门位置传感器）清洗剂、怠速马达清洗剂、进气温度传感器、燃油泵继电器、水温传感器、刹车灯开关、灯泡、保险丝、皮带、三通、水管、添加助力泵油、防冻液、机油、充气补胎液、电瓶、辅料（扎带、绝缘胶带、卡箍、螺丝螺帽）
设备
救援工具柜、丝网、鼓式空气管、小三角警示锥、专用工具组合柜、车用灭火器、牵引杆、物料架、220V气泵、鼓式拖线板、医疗箱
工具
元征发动机诊断仪、120件套筒工具组、万用表、轮胎充气表、3T顶车架、3T卧式千斤顶、梅花开口扳手套、内六角扳手组套、一字螺丝刀套、十字螺丝刀套、尖嘴钳、鲤鱼钳、卷尺、铜棒、电工剪、扭力扳手、圆头锤、灭火器、撬棍、车轮垫楔、冲子、加油漏斗、折叠铁锹、三角警示牌、牵引绳、手提充电式聚光灯、泵电器、电源辅助连接线、手推车、充电式手持LED灯（28珠）、活扳手12、示灯、三件套、叶子板护垫
每辆抢修车上均配有专业的抢修工具，提供优质救援效劳
确保顺利及时地完成抢修任务，提升抢修成功率
共有配有34大项
190小件工具
自有车队—配件和工具
11
自有车队—员工着装
随车抢修人员身着统一工装
上海车队
上海车队
规模15台
运营能力
每天150单
每月4500单
效劳指标
平均发车时间4.46分钟
平均到达时间30.55分钟
平均现场作业时间9.59分钟
客户满意率99.9%
自有车队—全国规划
安吉救援是国内唯一一家在全国建设自有车队的专业救援平台，2021年预计车队规模500台次
省级行政区
已有
进度
规划
上海
15
增加中…
30
北京
建设中
20
重庆
建设中
20
成都
建设中
20
广州
建设中
20
杭州
建设中
20
天津
20
苏州
15
深圳
15
青岛
15
东莞
15
郑州
15
宁波
15
台州
10
金华
10
无锡
10
昆明
10
温州
10
福州
10
南京
建设中
10
武汉
建设中
10
大连
10
长春
10
厦门
10
沈阳
10
目录
公司背景
业务模式
自有车队
全国网络
呼叫中心
效劳水平
效劳能力
上海本地救援网络
网络规模
合作伙伴55家
资源数量(上海本地资源80%以上)
抢修车194台
拖车/牵引车395台
吊车22台
效劳能力
日效劳能力3000单
月效劳能力9万单
效劳指标
平均派单5.2分钟
平均到达38分钟
客户满意率99.5%
全国救援效劳商网络
安吉救援全国网络效劳商网络规划
港澳台地区暂时无合作效劳商
概况
全国2300多个县级行政单位分布
累计2600家合作机构
拖车：7600台；救援车4200台
全网员工数量：35000
效劳资源
365天，7*24小时全天候效劳
90%的任务在45分钟内到达客户身边
80%现场解决率
95%以上的客户满意度
救援能力20000次/天
全国31个省市，全域无缝隙救援效劳
具备专业技能的救援工，专业救援设备和工具
目前进度
签约2100家合作机构,总体进度的80%
目录
公司背景
业务模式
自有车队
全国网络
呼叫中心
效劳水平
效劳能力
365*24小时效劳
24小时UPS不间断电源
独立机房和效劳器设备
系统,CRM系统,GIS调度系统完备
80个坐席工位
每天话务承接能力20000个
呼叫中心
目录
公司背景
业务模式
自有车队
全国网络
呼叫中心
效劳水平
效劳能力
效劳水平
接入
结束
效劳车出发
效劳响应时间
5.45分钟
效劳车到
文档评论（0）