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企业IT外包服务合同
合同编号：__________
甲方（委托方）：
法定代表人：
地址：
联系方式：
乙方（受托方）：
法定代表人：
地址：
联系方式：
一、总则
1.1合同目的
本合同的目的在于明确甲方与乙方之间关于企业IT外包服务的权利与义务关系，保证乙方为甲方提供高效、专业、稳定的IT外包服务，以满足甲方在信息技术方面的业务需求，提升甲方的信息化运营水平，同时保障双方的合法权益。
1.2定义与解释
在本合同中，“IT外包服务”指乙方依据本合同约定为甲方提供的信息技术相关的服务，包括但不限于网络维护、系统管理、软件开发、硬件维修等。“服务期限”指本合同约定的乙方为甲方提供服务的起始日期至终止日期的时间段。“服务费用”指甲方按照本合同约定应向乙方支付的用于获取乙方IT外包服务的费用。
二、服务内容
2.1服务范围概述
乙方为甲方提供全面的IT外包服务，涵盖甲方企业内部的办公网络系统、计算机硬件设备、软件系统以及相关的信息安全保障等方面。具体包括但不限于网络架构的规划与优化、网络设备（如路由器、交换机等）的维护与管理、办公电脑的硬件故障排除与升级、操作系统及办公软件的安装与维护、数据备份与恢复等服务。
2.2具体服务项目明细
（1）网络维护服务：乙方负责定期检查甲方网络设备的运行状态，保证网络连接的稳定性。对网络故障提供7×24小时的应急响应，在接到故障通知后的[X]小时内到达现场进行处理。对于网络功能优化，乙方将根据甲方业务需求和网络使用情况，每[X]个月进行一次评估，并提供优化方案。
（2）硬件维修与管理：对于甲方的办公电脑、服务器等硬件设备，乙方提供日常的巡检服务，每月至少一次。对硬件设备的故障维修，乙方应使用符合行业标准的配件进行更换。在设备出现故障时，乙方需在[X]个工作日内完成维修或提供临时替代设备，以保证甲方业务的正常开展。
（3）软件系统服务：乙方负责甲方操作系统（如Windows、Linux等）的安装、配置和更新，以及办公软件（如MicrosoftOffice等）的安装与维护。对于甲方定制化的软件需求，乙方应根据甲方提供的业务流程和功能要求进行开发，并保证软件的稳定性和安全性。
三、服务期限
3.1服务起始日期
本服务自[起始日期]起正式开始，此日期以双方书面确认的日期为准。
3.2服务终止日期
服务终止日期为[终止日期]。如遇特殊情况，双方可根据本合同相关条款协商调整服务终止日期。
3.3服务期限的延长与终止条件
（1）延长条件：若甲方在服务期限届满前[X]日书面通知乙方需要延长服务期限，且乙方同意提供服务，则本合同服务期限将自动延长。延长的服务期限、服务内容和服务费用等相关条款，双方应另行协商并签订补充协议。
（2）终止条件：若一方违反本合同的重大条款，另一方有权提前[X]日书面通知违约方终止本合同。在下列情况下，本合同也将自动终止：a.双方协商一致同意终止本合同；b.因不可抗力事件导致本合同无法继续履行，且双方在不可抗力事件发生后的[X]日内未能就合同的继续履行达成一致意见。
四、服务费用
4.1费用构成
服务费用包括但不限于乙方为提供IT外包服务所发生的人工成本、设备及材料成本、技术研发成本、管理费用以及合理的利润等。其中，人工成本是指乙方派遣的技术人员为甲方提供服务所耗费的工时费用；设备及材料成本是指乙方在服务过程中使用的网络设备、硬件配件、软件工具等的采购费用；技术研发成本是指乙方为满足甲方定制化软件需求而进行的研发投入费用。
4.2计费方式
（1）基本服务费用：按照每月固定金额[X]元计算，此费用涵盖乙方为甲方提供的基本IT外包服务，包括网络维护、硬件巡检、软件常规维护等。
（2）项目制服务费用：对于甲方提出的特定项目需求，如网络架构升级、定制化软件开发等，乙方将根据项目的工作量、技术难度、所需资源等因素进行评估，并提供单独的项目报价单。甲方应根据项目报价单支付相应的项目制服务费用。
（3）额外工时费用：若甲方的服务需求超出本合同约定的正常服务范围，导致乙方技术人员需要额外加班工作，甲方应按照每小时[X]元的标准支付额外工时费用。
4.3支付方式与期限
（1）支付方式：甲方应通过[付款方式]向乙方支付服务费用。
（2）支付期限：甲方应在每月的[具体日期]前支付当月的基本服务费用。对于项目制服务费用，甲方应在项目验收合格后的[X]个工作日内支付。对于额外工时费用，甲方应在收到乙方提供的额外工时费用明细后的[X]个工作日内支付。
五、服务质量标准
5.1总体质量要求
乙方提供的IT外包服务应符合国家相关法律法规、行业标准以及甲方的特定业务需求。服务应具备高效性、稳定性、安全性和可靠性，保证甲方的信息技术系统能够正常运行，支持甲方的日常业务开展，并且在服务过程中应积极保护甲方的数据安全和隐私
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