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大型商场物业管理服务合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：[甲方公司名称]，地址：[甲方公司地址]，联系方式：[甲方联系电话]，邮箱：[甲方联系邮箱]。

乙方（受托方）：[乙方公司名称]，地址：[乙方公司地址]，联系方式：[乙方联系电话]，邮箱：[乙方联系邮箱]。

《大型商场物业管理服务合同》

一、合同双方

1.甲方（委托方）：[甲方公司名称]，是大型商场的所有者或管理者，负责商场的运营和管理。

2.乙方（受托方）：[乙方公司名称]，是专业的物业管理服务公司，具备丰富的物业管理经验和专业的管理团队，能够为甲方提供全面的物业管理服务。

二、物业基本情况

1.物业名称：[大型商场具体名称]

2.物业地址：[详细物业地址]

3.物业范围：包括商场的公共区域、设施设备、环境卫生、安全管理等方面，具体范围以双方确认的物业清单为准。

三、服务内容与标准

1.公共区域管理服务

负责商场公共区域的日常清洁、保洁工作，保持公共区域的整洁、卫生。

对商场公共区域的设施设备进行定期维护和保养，保证设施设备的正常运行。

负责商场公共区域的绿化养护工作，保持商场的绿色环境。

对商场公共区域的秩序进行维护，包括引导顾客、维护交通秩序等。

2.设施设备管理服务

建立健全设施设备管理制度，对商场的设施设备进行全面管理。

定期对商场的设施设备进行巡检、维修和保养，及时发觉和解决设施设备的问题。

对商场的设施设备进行更新和改造，提高设施设备的功能和效率。

建立设施设备档案，记录设施设备的维护保养情况和运行状态。

3.环境卫生管理服务

制定环境卫生管理制度，明确环境卫生标准和要求。

负责商场内部和外部的环境卫生清洁工作，包括地面、墙壁、天花板、门窗等。

对商场的垃圾进行分类收集、运输和处理，保持商场的环境整洁。

定期对商场的卫生间进行清洁和消毒，保持卫生间的卫生。

4.安全管理服务

建立健全安全管理制度，制定安全应急预案。

负责商场的安全巡逻工作，及时发觉和处理安全隐患。

对商场的消防设施进行定期维护和保养，保证消防设施的正常运行。

负责商场的安全监控工作，对商场的安全情况进行实时监控。

对商场的人员进行安全培训，提高人员的安全意识和应急处理能力。

5.客户服务

建立客户服务中心，接受顾客的咨询、投诉和建议。

及时处理顾客的咨询、投诉和建议，回复顾客的邮件和电话。

定期对顾客进行满意度调查，了解顾客的需求和意见，不断改进服务质量。

为顾客提供各种便民服务，如失物招领、物品寄存等。

四、服务期限

1.起始日期：[具体起始日期]

2.结束日期：[具体结束日期]

五、服务费用

1.计费方式：按照商场的建筑面积或营业面积计算服务费用，具体计费方式以双方确认的合同附件为准。

2.收费标准：服务费用的收费标准为[具体收费标准]元/平方米/月，根据商场的实际情况进行调整。

3.费用支付：甲方应按照约定的时间和方式向乙方支付服务费用，具体支付方式和时间以双方确认的合同附件为准。

六、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

有权对乙方的物业管理服务进行监督和检查，提出整改意见和建议。

应按照约定的时间和方式向乙方支付服务费用，不得拖欠。

应提供必要的协助和支持，配合乙方开展物业管理服务工作。

应遵守物业管理相关法律法规和规章制度，不得损害乙方的合法权益。

2.乙方权利与义务

有权按照合同约定收取服务费用，有权对拖欠服务费用的甲方采取相应的措施。

应按照合同约定的服务内容和标准，为甲方提供优质的物业管理服务。

应建立健全内部管理制度，加强对员工的管理和培训，提高员工的服务水平和素质。

应保守甲方的商业秘密和隐私，不得泄露甲方的商业信息和客户信息。

七、合同的变更与解除

1.合同变更的条件与程序

经双方协商一致，可以变更合同内容。

变更合同应签订书面协议，明确变更的内容和时间。

2.合同解除的条件与程序

经双方协商一致，可以解除合同。

一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。

因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致合同无法履行的，双方可以解除合同。

解除合同应签订书面协议，明确解除的原因和时间。

八、违约责任

1.双方违约的情形及责任承担

甲方未按照约定支付服务费用的，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。

乙方未按照约定提供物业管理服务的，应按照合同约定的服务费用的[具体比例]向甲方支付违约金。

一方违约给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

2.违约责任的承担方式

违约金的支付：违约金应在违约行为发生后的[具体时间]内支付。

赔偿损失的范围：赔偿损失的范围包括直接损失和间接损失，直接损失包括因违约