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月中国国际航空公司(国航)招聘考试题及答案

一、选择题（每题3分，共30分）

1.国航的企业标志是（）

A.凤凰

B.仙鹤

C.大鹏

D.雄鹰

答案：A。国航的企业标志是凤凰，以中国传统吉祥凤凰为设计元素，凤凰造型是对中国文化的传承，同时也体现了国航“安全正点、便捷舒适”的核心服务理念。

2.国航的英文代码是（）

A.CA

B.MU

C.CZ

D.HU

答案：A。“CA”是中国国际航空股份有限公司的英文代码；“MU”是中国东方航空的英文代码；“CZ”是中国南方航空的英文代码；“HU”是海南航空的英文代码。

3.以下哪个不属于国航的航线网络布局特点（）

A.以北京为核心枢纽

B.航线覆盖全球五大洲

C.主要集中在国内西部航线

D.构建了密集的国内航线网络

答案：C。国航以北京为核心枢纽，构建了密集的国内航线网络，并且航线覆盖全球五大洲。其航线布局并非主要集中在国内西部航线，而是较为均衡地分布在国内各个区域以及国际重要航点。

4.国航的服务理念是（）

A.以客为尊，倾心服务

B.安全第一，旅客至上

C.放心、顺心、舒心、动心

D.连接世界，创造价值

答案：C。国航的服务理念是“放心、顺心、舒心、动心”，体现了对旅客从基本安全保障到全方位优质服务体验的追求。

5.国航机队中，以下哪种机型不属于常见机型（）

A.波音737

B.空客A380

C.波音787

D.空客A320

答案：B。国航常见机型有波音737、波音787、空客A320等。空客A380并不是国航的常见机型，A380是超大型远程宽体客机，国航并未大量引进此机型。

6.国航在处理航班延误时，首要的工作是（）

A.安排旅客食宿

B.及时向旅客通报延误信息

C.给予旅客经济赔偿

D.协调其他航班让旅客改签

答案：B。在处理航班延误时，国航首要工作是及时向旅客通报延误信息，让旅客了解航班的最新情况，保障旅客的知情权。安排食宿、协调改签、经济赔偿等都是后续根据具体情况采取的措施。

7.国航的常旅客计划名称是（）

A.知音俱乐部

B.金鹏俱乐部

C.东方万里行

D.南航明珠俱乐部

答案：A。国航的常旅客计划是知音俱乐部；金鹏俱乐部是海南航空的常旅客计划；东方万里行是中国东方航空的常旅客计划；南航明珠俱乐部是中国南方航空的常旅客计划。

8.国航的航班号中，第一位数字代表（）

A.航空公司基地所在地区

B.航班的具体编号

C.航班的飞行方向

D.航班的机型

答案：A。国航航班号中，第一位数字代表航空公司基地所在地区，后几位数字有不同的编码规则，但不是代表航班具体编号、飞行方向或机型。

9.以下关于国航乘务员着装要求，错误的是（）

A.着制服时需佩戴规定的配饰

B.可以根据个人喜好化浓妆

C.头发应梳理整齐，符合规定

D.皮鞋应保持干净光亮

答案：B。国航乘务员着制服时需佩戴规定的配饰，头发应梳理整齐符合规定，皮鞋要保持干净光亮。但乘务员化妆应淡雅、自然，不能根据个人喜好化浓妆，要符合职业形象和服务规范。

10.国航在国际航线上，对于经济舱旅客的免费托运行李额度一般是（）

A.10公斤

B.20公斤

C.30公斤

D.40公斤

答案：B。在国际航线上，国航经济舱旅客的免费托运行李额度一般是20公斤，公务舱和头等舱有更高的额度标准。

二、填空题（每题3分，共30分）

1.国航成立于______年。

答案：1988。1988年，中国国际航空公司在北京正式成立。

2.国航的总部位于______。

答案：北京。中国国际航空股份有限公司总部设在北京。

3.国航的主要运营基地除了北京首都国际机场，还有______国际机场。

答案：成都双流。国航以北京首都国际机场和成都双流国际机场为主要运营基地。

4.国航的企业使命是“满足顾客需求，创造共有价值，______”。

答案：服务国家发展。这是国航明确的企业使命内容。

5.国航的客舱服务品牌是______。

答案：中国尊。国航的客舱服务品牌是“中国尊”，致力于为旅客提供高品质的客舱服务体验。

6.国航的安全管理目标是“杜绝运输飞行事故，防止严重事故征候，______”。

答案：减少一般事故征候。这体现了国航对安全管理的严格要求和目标设定。

7.国航在国内率先推出了“______”服务，为旅客提供便捷的登机体验。

答案：自助值机。国航在国内率先推出自助值机服务，方便旅客自行办理值机手续，提高登机效率。

8.国航知音俱乐部会员等级分为普通卡、银卡、金卡和______。

答案：白金卡。这是国航知音俱乐部会员的四个等级体系。

9.国航机队中，波音747