2025年银行员工柜面技能新题库及答案.docx

2025年银行员工柜面技能新题库及答案。

1.非通存通兑账户原则上由客户本人办理个人存款业务处理，特殊情况下委托他人代为办理的，由网点（）审批后，凭户主和代理人有效身份证件，经联网核查或其他有效识别方式验证后办理。

A.客户经理。

B.客服经理（授权）。

C.营运主管（正确答案）。

2.根据《关于印发〈银行实物贵金属业务管理办法(2020年版)〉等制度的通知》建总发〔2020]39号:公司机构客户购买实物贵金属，可选择对公活期账号、（）等方式结算。

A.对公结算卡（正确答案）。

B.个人银行卡。

C.个人活期账号。

D.对公定期账号。

3.柜员在做定期存单开户时，如因操作不当或系统故障导致定期存单打印不成功，需在新一代系统中做（）处理，不得使用（）交易。

A.定期存单换单、销户（正确答案）。

B.销户、定期存单换单。

C.挂失、销户。

4.根据《关于印发《银行个人外汇账户管理办法(2022年版)》的通知》(建总发[2022)250号):从境外汇入和个人持有可兑换的外币现汇，可存入外币（）账户。从境外携带入境或个人持有的可兑换的外币现钞，可存入外币（）账户。

A.现钞、现汇。

B.现钞、现钞。

C.现汇、现钞（正确答案）。

D.现汇、现汇。

5.精简盘库登记环节授权,是精简哪个环节的授权（）。

A.装箱授权。

B.网点箱包出库申请授权（正确答案）。

C.盘库登记授权。

D.箱包出库移交授权。

6.办理外汇汇入业务时，注意“钞/汇”标志的识别，境外外币汇入款项，应存入客户（）。

A.现钞户。

B.现汇户（正确答案）。

7.《柜面业务操作手册》发布在（D）。

“员工渠道-数据管理-柜面业务操作手册”知识空间内（正确答案）

“员工渠道-产品管理-柜面业务操作手册”知识空间内。

“员工渠道-客户服务-柜面业务操作手册”知识空间内。

“员工渠道-公用服务-柜面业务操作手册”知识空间内。

8.柜员尾箱连续超过（）个(含)工作日不使用的，必须将现金清空。柜员尾箱每(C)至少轮换或清空一次，调拨尾箱每（）至少轮换一次。

A.3、一周、一周。

B.5、一周、一周。

C.3、两周、两周（正确答案）。

D.5、两周、两周。

9.临时存款账户的有效期最长不得超过（）年。

A.半。

B.1。

C.2（正确答案）。

D.3。

10.为落实最新监管要求，根据查询继承人与已故存款人的关系区分查询账户明细查询时间范围，支持第一顺位继承人查询已故存款人生前6个月活期明细，其他顺位继承人只能查询去世（）以后明细。

A.半。

B.当日（正确答案）。

C.后日。

11.未触发系统弹屏，取款金额在（）以上，应严格仔细核查，包括不限于查询交易流水、事故档、系统客户信息等，询问资金来源、用途、职业、收入、住址等信息。

A.1万元。

B.2万元（正确答案）。

C.5万元。

D.10万元。

12.办理预留印鉴变更时，变更后的印鉴启用日期可由营业机构与客户约定，但（）。

A.不得早于申请日的当日。

B.不得晚于申请日的当日。

C.不得早于申请日的次日（正确答案）。

D.不得晚于申请日的次日。

13.柜员尾箱连续超过（）不使用的，必须将现金清空。

A.2个工作日（含）。

B.2个工作日（不含）。

C.3个（含）工作日（正确答案）。

D.3个（不含）工作日。

14.2023年10月，习近平总书记在（）上做重要讲话，首次系统阐述中国特色金融发展之路的基本要义和中国特色现代金融体系的主要内涵。

A.中央经济工作会议。

B.全国金融工作会议。

C.中央金融工作会议（正确答案）。

D.中央财经委员会会议。

15.根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，银行、支付机构应当妥善保存投诉资料，投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于（）。

A.半年。

B.3年（正确答案）。

C.1年。

D.5年。

16.代办场景下，当读取户主信息时弹出多个手机号码提醒弹窗，应选择下列哪个选项（）。

A.客户要修改。

B.客户已拒绝。

C.非本人办理（正确答案）。

D.以上都对。

17.下列哪个渠道没有上线“活期账户交易明细”（）。

A.“银行”微信小程序（正确答案）。

B.手机银行APP。

C.个人网银。

D.建行生活APP。

18.2023年10月，党中央、国务院在京召开第（）次中央(全国)金融工作会议。

A.三。

B.四。

C.五。

D.六（正确答案）。

19.定期一本通、借记卡内个人定期存款单笔存入最高限额调至（）万元(含,或等值外币)。

A.500。

B.1000。

C.1500。

D.2000（正确答案）。

20.据总行《营业网点客服经理管理办法》规定，客服经理（高柜）主要负责在网点（）为客户办理现金及非现金业务。

A.高柜区域（正确答案）。

B.低柜区域。

C.高柜区域或低柜区域。

21.所