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《商务礼仪》课程思政教学案例
《商务礼仪》课程思政教学案例
一、主题/概述
二、主要内容
1.小商务礼仪的基本原则
礼仪的定义与重要性
礼仪的基本原则：尊重、真诚、适度、自律
2.小商务场合的礼仪规范
仪容仪表：着装规范、仪态举止
沟通礼仪：语言表达、倾听技巧、非语言沟通
餐桌礼仪：座位安排、餐具使用、敬酒与敬茶
3.小商务交往中的礼仪技巧
求职面试礼仪：简历制作、面试技巧、着装要求
商务谈判礼仪：开场白、倾听与表达、谈判策略
商务接待礼仪：迎宾、送客、接待流程
2.编号或项目符号：
1.礼仪的定义与重要性
礼仪是指在人际交往中，遵循一定的规范和准则，以尊重他人、展现自己的良好形象的行为。
礼仪的重要性体现在提升个人形象、促进人际关系、提高工作效率等方面。
2.礼仪的基本原则
尊重：尊重他人，体现对他人的尊重和关爱。
真诚：真诚待人，以真诚的态度对待他人，建立信任关系。
适度：适度行事，把握分寸，避免过度或不足。
自律：自律行为，自觉遵守礼仪规范，做到自我约束。
3.商务场合的礼仪规范
沟通礼仪：使用礼貌用语，注意语速、语调；倾听他人，避免打断；注意非语言沟通，如眼神、肢体语言等。
餐桌礼仪：按照座位顺序入座，注意餐具使用；敬酒与敬茶时，遵循一定的顺序和规矩。
3.详细解释：
礼仪的基本原则：尊重是礼仪的核心，真诚是礼仪的基础，适度是礼仪的尺度，自律是礼仪的保障。
三、摘要或结论
四、问题与反思
①商务礼仪在职场中的重要性如何体现？
②如何在实际工作中将商务礼仪与个人价值观相结合？
③如何在多元化的文化背景下，尊重并适应不同文化背景的商务礼仪？
1.《商务礼仪教程》，张晓辉，高等教育出版社，2018年。
2.《商务沟通与礼仪》，李晓红，清华大学出版社，2017年。
3.《商务礼仪与沟通技巧》，王丽丽，北京大学出版社，2016年。
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