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快递行业包裹丢失赔偿协议

合同编号：__________

甲方（快递公司）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（寄件人/收件人）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、合同主体

1.甲方（快递公司）

甲方作为提供快递服务的一方，负责按照约定的时间、地点和方式将乙方的包裹进行运输和投递。甲方应保证快递服务的质量和安全性，遵守国家相关法律法规和行业规范。

2.乙方（寄件人/收件人）

乙方作为包裹的寄件人或收件人，有权要求甲方按照合同约定提供快递服务，并在包裹丢失或损坏的情况下，按照本协议的规定申请赔偿。乙方应如实填写寄件信息和收件信息，保证包裹内容符合国家法律法规和快递公司的规定。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“包裹”指乙方委托甲方运输的物品。

（2）“丢失”指包裹在运输过程中，无法按照约定的时间、地点和方式交付给收件人，且经过合理的查找后仍无法找到的情况。

（3）“赔偿”指甲方根据本协议的规定，对乙方因包裹丢失而遭受的损失进行的经济补偿。

2.解释规则

（1）本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响对本协议条款的解释。

（2）本协议中的条款应按照其通常的含义进行解释。如果条款存在歧义，应按照有利于实现本协议目的的方式进行解释。

三、赔偿范围与标准

1.赔偿的物品范围

甲方仅对乙方委托运输的包裹内的物品进行赔偿，不包括包裹本身的价值。对于以下物品，甲方不予赔偿：

（1）易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品；

（2）国家法律法规禁止运输的物品；

（3）现金、有价证券、票据、珠宝、古董、艺术品等贵重物品；

（4）易腐烂、易变质的物品；

（5）未经妥善包装的物品。

2.赔偿金额的计算标准

（1）对于未保价的包裹，甲方按照包裹实际价值的一定比例进行赔偿，但最高赔偿金额不超过人民币[X]元。包裹实际价值的计算依据为乙方提供的购物凭证、发票等有效证明材料。

（2）对于保价的包裹，甲方按照保价金额进行赔偿，但乙方应提供保价凭证。如果包裹的实际价值低于保价金额，甲方按照实际价值进行赔偿；如果包裹的实际价值高于保价金额，甲方按照保价金额进行赔偿。

四、赔偿申请与受理

1.乙方的赔偿申请流程

（1）乙方发觉包裹丢失后，应在[具体时间]内以书面形式向甲方提出赔偿申请，并提供以下材料：

快递单号；

寄件人及收件人的身份证明；

包裹内物品的清单及价值证明；

其他与赔偿申请相关的证明材料。

（2）乙方应保证提供的材料真实、准确、完整。如果乙方提供的材料不完整或存在虚假情况，甲方有权拒绝受理乙方的赔偿申请。

2.甲方的受理程序与时限

（1）甲方收到乙方的赔偿申请后，应在[具体时间]内进行审核。如果甲方认为乙方的赔偿申请符合本协议的规定，应予以受理，并向乙方发出受理通知；如果甲方认为乙方的赔偿申请不符合本协议的规定，应向乙方发出不予受理通知，并说明理由。

（2）甲方受理乙方的赔偿申请后，应在[具体时间]内进行调查核实。在调查核实过程中，甲方有权要求乙方提供进一步的证明材料，乙方应予以配合。

五、证据提供与核实

1.乙方需提供的证据材料

（1）如前所述，乙方在提出赔偿申请时，需提供快递单号、寄件人及收件人的身份证明、包裹内物品的清单及价值证明等相关材料。

（2）乙方还应根据甲方的要求，提供其他可能有助于证明包裹丢失及物品价值的证据材料，如购物小票、照片、视频等。

2.甲方的核实责任与方式

（1）甲方收到乙方提供的证据材料后，应进行认真核实。核实的内容包括但不限于快递单号的真实性、包裹内物品的清单及价值证明的真实性和合理性等。

（2）甲方可以通过多种方式进行核实，如查询快递记录、与相关人员进行核实、要求乙方提供进一步的证明材料等。在核实过程中，甲方应保持客观、公正的态度，保证核实结果的准确性。

（3）如果甲方对乙方提供的证据材料存在疑问，有权要求乙方进行解释或提供进一步的证明。如果乙方无法提供合理的解释或进一步的证明，甲方有权拒绝乙方的赔偿申请。

六、赔偿处理流程

1.内部审批流程

（1）甲方在完成对乙方赔偿申请的调查核实后，应将相关材料提交给内部审批部门进行审批。

（2）内部审批部门应在[具体时间]内对赔偿申请进行审批，并作出是否同意赔偿的决定。

（3）如果内部审批部门同意赔偿，应确定赔偿金额和支付方式，并将审批结果通知甲方的相关部门。

2.赔偿款支付方式与时间

（1）甲方在内部审批通过后，应按照确定的赔偿金额和支付方式，在[具体时间]内将赔偿款支付给乙方。

（2）赔偿款的支付方式可以为银行转账、转账、转账等，具体支付方式由双方协商确定。

（3）如果甲方未在规