2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理企业运营与管理试题.docxVIP

2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理企业运营与管理试题.docx

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2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理企业运营与管理试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.下列哪项不属于物业管理的基本原则？

A.依法管理原则

B.服务至上原则

C.公平公正原则

D.管理与经营分离原则

2.物业管理师在接到业主投诉时，应首先做到的是：

A.直接拒绝

B.拖延处理

C.认真倾听

D.无视投诉

3.下列哪项不属于物业管理师应具备的基本素质？

A.善于沟通

B.勤奋敬业

C.专业技能

D.懒惰消极

4.物业管理企业应定期对员工进行哪些方面的培训？

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