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市场营销消费者行为学练习题
姓名_________________________地址_______________________________学号______________________
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1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。
2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。
一、选择题
1.消费者购买行为的五个阶段包括：
a.认识需求、评估信息、购买决策、使用体验、评价结果
b.认识需求、评估信息、购买决策、使用体验、购买后行为
c.认识需求、评估信息、购买决策、购买后行为、评价结果
d.认识需求、评估信息、购买决策、评价结果、购买后行为
2.消费者购买动机的类型包括：
a.功能性动机、情感性动机、社交性动机、知识性动机
b.功能性动机、情感性动机、社交性动机、价值性动机
c.功能性动机、情感性动机、知识性动机、价值性动机
d.功能性动机、情感性动机、社交性动机、知识性动机、价值性动机
3.影响消费者购买决策的主要因素包括：
a.个人因素、文化因素、社会因素、心理因素
b.个人因素、文化因素、社会因素、经济因素
c.个人因素、心理因素、社会因素、经济因素
d.个人因素、文化因素、心理因素、经济因素
4.消费者购买决策过程中的心理过程包括：
a.认知过程、情感过程、意志过程
b.认知过程、情感过程、行为过程
c.认知过程、意志过程、行为过程
d.情感过程、认知过程、意志过程
5.市场营销组合的四个要素包括：
a.产品、价格、渠道、促销
b.产品、价格、渠道、广告
c.产品、价格、广告、促销
d.产品、价格、渠道、广告、促销
答案及解题思路：
1.答案：a
解题思路：消费者购买行为的五个阶段按照逻辑顺序应为认识需求、评估信息、购买决策、使用体验、评价结果。
2.答案：a
解题思路：消费者购买动机主要分为功能性、情感性、社交性和知识性动机，价值性动机通常包含在功能性动机之中。
3.答案：a
解题思路：影响消费者购买决策的因素包括个人因素（如个性、生活方式）、文化因素（如文化、亚文化、社会阶层）、社会因素（如家庭、参照群体）和心理因素（如动机、感知、学习、信念和态度）。
4.答案：a
解题思路：消费者购买决策过程中的心理过程主要包括认知过程（如问题识别、信息搜索）、情感过程（如决策情感）和意志过程（如决策意志）。
5.答案：a
解题思路：市场营销组合的四个要素为产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），通常简称4P。广告（Advertising）属于促销的一种形式，但不是市场营销组合的独立要素。
二、填空题
1.消费者购买行为的五个阶段分别是：______、______、______、______、______。
识别需要
信息搜索
评估方案
购买决策
购后行为
2.消费者购买动机的类型包括：______、______、______、______。
生理需求
安全需求
社交需求
自我实现需求
3.影响消费者购买决策的主要因素包括：______、______、______、______。
个人因素
文化因素
社会因素
心理因素
4.消费者购买决策过程中的心理过程包括：______、______、______。
认知过程
情感过程
行为过程
5.市场营销组合的四个要素包括：______、______、______、______。
产品（Product）
价格（Price）
地点（Place）
促销（Promotion）
答案及解题思路：
答案：
1.识别需要、信息搜索、评估方案、购买决策、购后行为
2.生理需求、安全需求、社交需求、自我实现需求
3.个人因素、文化因素、社会因素、心理因素
4.认知过程、情感过程、行为过程
5.产品、价格、地点、促销
解题思路：
1.消费者购买行为的五个阶段描述了消费者从意识到需求到最终购买并评价产品的整个过程。
2.消费者购买动机的类型基于马斯洛的需求层次理论，从基本的生理需求到高级的自我实现需求。
3.影响消费者购买决策的因素是多方面的，包括个人内在的特质、文化背景、社会关系以及心理状态。
4.消费者购买决策过程中的心理过程涵盖了认知（如何思考）、情感（如何感受）和行为（如何行动）三个方面。
5.市场营销组合的四个要素是市场营销策略的核心，产品是核心，价格、地点和促销是支持产品销售的辅段。
三、判断题
1.
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