2025年全国导游资格考试业务知识核心要点精编笔记.doc

第一章?导游效劳

第一节，导游效劳的内涵及类型

1、导游效劳：是指导游人员代表被委派的旅游社，接待或陪伴游客旅游、巡游，按组团合约或协议书约定的内容和原则為旅游者提供的旅游接待效劳。?

2、导游效劳概念包具有三个有关的内容：?

A、导游人员受旅游社委派的，未受旅游社委派，虽然有合法的导游证，导游人员也不得私自接待旅游团。?

B、导游人员的业务重要是在接待、陪伴旅游者旅游、巡游过程中為其提供导游讲解效劳和旅途生活效劳。?

C、导游人员对旅游团体必须按组团合约的规定和导游效劳质量原则实行，对散客必须按事前约定的内容和原则实行。?

3、現代导游效劳类型大体可分為两大类：图文声像导游和实地口語