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政教工作计划书

Politicalandeducationalworkplan

(工作计划)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-031971

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

工作计划书

政教工作计划书

计划简介：本工作计划主要对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，

是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。本内容已经过排版和校对，预

览无问题可下载打印或者改编使用。

2009年在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体

工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做

的很好!之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。2009年酒店客房部的工作

十分的顺利，得到了上级领导的赞扬!做完2009年工作总结，我们对2010年有

了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对

于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在酒店客房部2010年工作计

划重点做好以下几个方面的工作：

培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店

业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难

忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之

所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说

出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个

枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人

的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统

规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

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