图书管理员考试中的法律法规试题及答案.docx

图书管理员考试中的法律法规试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.图书馆在采购图书时，应当优先考虑哪些类型的图书？

A.教科书

B.科普读物

C.文学作品

D.期刊

2.图书馆工作人员在处理读者投诉时，下列哪种做法是不恰当的？

A.认真倾听读者的投诉

B.及时记录投诉内容

C.忽视读者的投诉

D.积极寻求解决方案

3.图书馆工作人员在处理图书损坏问题时，以下哪种做法是正确的？

A.直接将损坏的图书丢弃

B.检查损坏原因，进行修复

C.让读者自行承担修复费用

D.不对损坏的图书进行处理

4.图书馆工作人员在为读者提供咨询服务时，以下哪种态度是不正确的？

A.尊重读者，耐心解答

B.质疑读者的提问

C.热情服务，满足读者需求

D.对读者的提问不予理睬

5.图书馆工作人员在维护图书馆秩序时，以下哪种做法是不恰当的？

A.引导读者遵守图书馆规定

B.对违规行为进行警告

C.忽视读者的违规行为

D.对违规读者进行处罚

6.图书馆工作人员在处理图书借阅问题时，以下哪种做法是不正确的？

A.帮助读者查找图书

B.对逾期不还的图书进行催还

C.让读者自行承担逾期费用

D.不对逾期图书进行处理

7.图书馆工作人员在处理读者遗失图书问题时，以下哪种做法是正确的？

A.直接让读者赔偿图书

B.检查图书遗失原因，进行相应处理

C.忽视读者的遗失行为

D.对遗失图书不予处理

8.图书馆工作人员在处理读者咨询问题时，以下哪种态度是不正确的？

A.认真倾听读者的咨询

B.耐心解答读者的疑问

C.对读者的咨询置之不理

D.对读者的咨询进行嘲笑

9.图书馆工作人员在处理图书采购问题时，以下哪种做法是正确的？

A.严格按照采购计划进行采购

B.违反采购计划，随意采购图书

C.不对采购计划进行审查

D.对采购计划不予理睬

10.图书馆工作人员在处理读者投诉问题时，以下哪种做法是正确的？

A.认真倾听读者的投诉

B.及时记录投诉内容

C.忽视读者的投诉

D.对读者的投诉不予理睬

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.图书馆工作人员在处理读者投诉时，应当做到以下几点：

A.认真倾听读者的投诉

B.及时记录投诉内容

C.积极寻求解决方案

D.忽视读者的投诉

2.图书馆工作人员在维护图书馆秩序时，应当做到以下几点：

A.引导读者遵守图书馆规定

B.对违规行为进行警告

C.忽视读者的违规行为

D.对违规读者进行处罚

3.图书馆工作人员在处理图书借阅问题时，应当做到以下几点：

A.帮助读者查找图书

B.对逾期不还的图书进行催还

C.让读者自行承担逾期费用

D.不对逾期图书进行处理

4.图书馆工作人员在处理读者遗失图书问题时，应当做到以下几点：

A.检查图书遗失原因，进行相应处理

B.忽视读者的遗失行为

C.对遗失图书不予处理

D.让读者自行承担赔偿费用

5.图书馆工作人员在处理读者咨询问题时，应当做到以下几点：

A.认真倾听读者的咨询

B.耐心解答读者的疑问

C.对读者的咨询置之不理

D.对读者的咨询进行嘲笑

三、判断题（每题2分，共10分）

1.图书馆工作人员在处理读者投诉时，应当认真倾听读者的投诉。（）

2.图书馆工作人员在维护图书馆秩序时，应当忽视读者的违规行为。（×）

3.图书馆工作人员在处理图书借阅问题时，应当让读者自行承担逾期费用。（×）

4.图书馆工作人员在处理读者遗失图书问题时，应当检查图书遗失原因，进行相应处理。（）

5.图书馆工作人员在处理读者咨询问题时，应当耐心解答读者的疑问。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：请简述图书馆工作人员在读者借阅服务中应当遵守的服务规范。

答案：

图书馆工作人员在读者借阅服务中应当遵守以下服务规范：

（1）礼貌待客，保持良好的服务态度；

（2）热情接待读者，耐心解答读者咨询；

（3）按照借阅规则为读者办理借阅手续；

（4）定期检查借阅记录，确保借阅流程顺畅；

（5）及时处理读者归还的图书，保证图书流通率；

（6）维护图书馆秩序，确保读者借阅环境整洁；

（7）积极向读者推荐图书馆资源，提高图书利用率；

（8）加强图书馆宣传，提高读者对图书馆的认知度和利用率；

（9）遵守图书馆相关法律法规，确保图书馆工作的合法合规；

（10）不断学习新知识，提升自身业务水平，为读者提供更好的服务。

2.题目：简述图书馆工作人员在处理图书采购时应当遵循的原则。

答案：

图书馆工作人员在处理图书采购时应当遵循以下原则：

（1）以读者需求为导向，满足不同读者