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客户来电登记及服务进度跟踪表
序号
客户名称
联系人
联系电话
来电时间
来电主题
服务需求
跟踪人
跟踪时间
服务进度
备注
表格说明：
序号：用于记录客户来电登记及服务进度跟踪的顺序。
客户名称：记录客户的公司名称或个人姓名。
联系人：记录客户的联系人姓名。
联系方式：记录客户的联系电话。
来电时间：记录客户来电的时间。
来电主题：记录客户来电的主要话题或需求。
服务需求：记录客户提出的服务需求。
跟踪人：记录负责跟进此客户服务进度的人员姓名。
跟踪时间：记录跟进服务进度的时间。
服务进度：记录客户服务进度的具体描述。
备注：记录其他需要备注的事项。
客户编号
客户姓名
联系方式
来电时间
问题描述
服务类型
服务状态
跟进人
跟进日期
备注
001
002
003
004
005
表格说明：
客户编号：唯一标识每个客户的编号。
客户姓名：客户的姓名或公司名称。
联系方式：客户的联系电话或邮件地址。
来电时间：客户来电的具体时间。
问题描述：客户在来电中提出的问题或需求描述。
服务类型：客户所需的服务类型或产品类别。
服务状态：服务处理的当前状态，如“待处理”、“进行中”、“已完成”等。
跟进人：负责跟进此服务进度的员工姓名。
跟进日期：跟进服务进度的具体日期。
备注：对服务过程中出现的特殊信息或额外说明。
客户ID
客户名称
联系电话
来电日期
来电时段
联系人
问题类别
服务状态
跟进员工
跟进日期
0001
0002
0003
0004
0005
表格说明：
客户ID：客户的唯一标识号码。
客户名称：客户的公司或个人全称。
联系方式：客户提供的联系电话。
来电日期：客户来电的具体日期。
来电时段：客户来电的时间段，如上午、下午、晚上。
联系人：与客户联系的具体人员的姓名。
问题类别：客户来电咨询或投诉的具体问题类别。
服务状态：客户服务请求的处理状态，如待响应、处理中、已完成、已取消。
跟进员工：负责处理该客户请求的员工姓名。
跟进日期：员工进行跟进服务的日期。
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