DYK客服经理考试《DYK客服经理考试测试题》考试题.docVIP

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DYK客服经理考试《DYK客服经理考试测试题》考试题

姓名:_____________年级:____________学号:______________

题型

选择题

填空题

解答题

判断题

计算题

附加题

总分

得分

评卷人

得分

1、单项选择题：以下关于专营店售后客户服务描述正确的是（）

A、满意是基础、感动是标准、忠诚是目标

B、感动是基础、满意是标准、忠诚是目标

C、满意是基础、忠诚是标准、感动是目标

D、感动是基础、忠诚是标准、满意是目标

2、单项选择题：客户对于“接车过程迅速”

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