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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

售后技术支持服务合同

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容

1.技术支持服务

乙方提供售后技术支持服务，包括但不限于设备故障排查、技术问题解答、远程协助、现场服务等。

2.服务响应时间

乙方应在接到甲方服务请求后的______小时内（具体时长）响应，并尽力解决甲方提出的技术问题。

3.服务期限

本合同服务期限为______年（具体时长），自合同签订之日起计算。

二、服务要求

1.人员资质

乙方提供的技术支持服务人员应具备相应的专业知识和技能，能够熟练操作并提供技术支持。

2.服务质量

乙方保证提供的服务质量，确保甲方设备正常运行，满足甲方使用需求。

3.保密义务

乙方在提供服务过程中，应遵守保密协议，对甲方提供的任何技术信息或商业秘密予以保密。

三、服务费用

1.服务费用

本合同服务费用为______元（大写：______），一次性支付。

2.费用支付方式

甲方应在合同签订后______个工作日内支付全部服务费用。

四、违约责任

1.乙方未按时响应甲方服务请求，每延误一日，应向甲方支付______元违约金。

2.乙方提供的服务不符合合同约定，甲方有权要求乙方进行整改，直至符合要求。

3.乙方泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权要求乙方提供符合合同约定的技术支持服务。

有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估。

义务：

为乙方提供必要的设备和环境，以便乙方提供技术支持服务。

及时向乙方提供技术问题及相关信息。

2.乙方权利与义务

权利：

有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定提供技术支持服务，确保服务质量。

对甲方提供的技术信息及商业秘密保密，不得泄露给第三方。

六、服务效果

1.服务效果评估

合同期限届满后，甲方将对乙方提供的服务效果进行评估。

评估内容包括但不限于服务及时性、问题解决效率、客户满意度等。

2.服务效果改进

如评估结果显示服务效果不符合预期，乙方应在接到甲方通知后的______个工作日内（具体时长）提出改进措施。

七、保密条款

1.保密内容

双方对本合同内容、服务内容、技术信息、商业秘密等予以保密。

2.保密期限

本保密条款自合同签订之日起______年内（具体时长）有效。

八、争议解决

1.争议解决方式

双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。

2.争议解决费用

因争议产生的诉讼费用、仲裁费用等，由败诉方承担。

九、合同的变更与解除

1.变更

本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。

2.解除

除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。

若一方未履行合同约定的技术服务义务，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行技术服务义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的服务问题，如变更服务内容或解除合同等。

十一、争议解决

1.协商

本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.诉讼

若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。

十二、保密条款

1.保密内容

双方应对在合同履行过程中知悉的对方技术信息、服务方案以及其他机密信息（包括但不限于技术支持内容、客户信息等）予以保密。

2.保密期限

保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。

十三、合同生效与有效期

1.生效

本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。

2.有效