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专利产品维护协议

1.引言

本维护协议由甲方（以下简称“公司”）与乙方（以下简称“维护团队”）共同制定，旨在明确专利产品的维护责任、维护标准，确保专利产品的正常运作和服务的持续提供。

2.背景

专利产品是公司的核心竞争力之一，因此其稳定性和可靠性对于公司的业务发展至关重要。为了保证专利产品的正常运行，公司需要与维护团队签订本维护协议，明确双方的权责。

3.协议内容

3.1.维护范围

维护团队将负责以下内容的维护：

专利产品硬件设备的维修和更换；

专利产品软件的更新与升级；

专利产品故障的排除与修复；

专利产品相关技术支持和培训。

3.2.维护时间

维护团队将在公司提出维护请求后，尽快进行维护，确保专利产品的持续运作，以减少公司业务受到的影响。维护团队承诺在接到维护请求后的24小时内做出响应，并在接到维护团队确认的时间段内完成维护。

3.3.维护费用

公司将按照约定及时支付维护费用。维护费用由以下部分组成：

维修费用：根据维修工作的性质、难度等确定维修费用；

软件更新费用：提供专利产品的软件更新和升级时，维护团队按照事先约定的费用标准进行收费；

技术支持费用：提供专利产品相关技术支持和培训时，维护团队根据实际工作量和服务内容收取费用。

3.4.维护标准

维护团队在进行维护时应遵循以下标准：

维护团队需要具备相关的技术资质和丰富的维护经验，确保专利产品的维护质量；

维护团队在维护过程中，应严格按照公司制定的维修计划和流程进行操作，确保维护的规范性和可靠性；

在维护过程中，维护团队需及时进行故障诊断，并提供详细的维护报告，包括故障原因、修复措施和维护结果等信息；

维护团队应及时更新专利产品的软件，保持专利产品与时俱进，并提供有效的技术支持。

4.协议生效与终止

4.1.生效时间

本维护协议自双方签字之日起生效，并延续至双方终止协议。

4.2.终止条件

本维护协议可通过以下方式终止：

双方协商解除；

任何一方在协议期内存在违约行为。

4.3.违约责任

任何一方未能履行本协议所规定的义务，应承担相应的违约责任。

5.其他条款

5.1.保密义务

双方在履行本协议过程中，应保守对方的商业秘密和技术信息，并以合理的措施防止信息泄露。

5.2.纠纷解决

双方因履行本协议发生的任何纠纷，均应友好协商解决。若协商不成，应提交至相关司法机构解决。

6.附则

本维护协议未尽事宜，双方可通过书面形式进行补充协商并签署补充协议。

7.签署

甲方（公司）：________________日期：________________

乙方（维护团队）：______________日期：________________

以上文档为《专利产品维护协议》的具体内容，双方应在充分理解并达成共识后进行签署。