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用电客户受理员试题（附参考答案）
一、单选题（共46题，每题1分，共46分）
1.供电设备计划检修时，对10KV电压等级供电的客户的停电次数，每年不应超过（）次。
A、5
B、3
C、1
D、10
正确答案：B
2.（）是指发电厂或电网向供电公司提供的电量，包括输送电过程中的损失电量。
A、用电量
B、损失电量
C、售电量
D、供电量
正确答案：D
3.检定电能表时，其实际误差应控制在规程规定基本误差限的（）以内。
A、50%
B、85%
C、100%
D、70%
正确答案：D
4.国家能源局及其派出能源监管机构处理投诉举报应当（），关注社会民生热点，建立问题导向监管机制，将12398热线建设成重要的能源监管民生通道。
A、依法
B、公正
C、及时
D、以上全对
正确答案：D
5.下列情形中，供电企业应减收客户基本电费的是（）。
A、计划限电
B、事故停电
C、暂停
D、检修停电
正确答案：C
6.10kV供电线路可输送电能的距离为（）。
A、1～5km
B、6～20km
C、20～50km
D、4～15km
正确答案：D
7.（）是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节。
A、交电费便捷服务
B、故障报修
C、业扩报装
D、咨询服务
正确答案：C
8.当前我国电力供需矛盾缓解，甚至供大于求，电力负荷管理系统的最主要目的是（）。
A、服务管理
B、防窃电
C、控制电力电量
D、自动抄表
正确答案：A
9.低压用户接户线自电网电杆至用户第一个支持物最大允许档距为（）米。
A、65
B、50
C、80
D、25
正确答案：D
10.截面均匀的导线，其电阻（）。
A、与导线中流过的电流成正比
B、与导线电阻率成反比
C、与导线长度成反比
D、与导线横截面积成反比
正确答案：D
11.一般厂用照明、动力用电，在装表计费方面的要求是（）。
A、可同用一块表
B、现场确定
C、主副表计量
D、分别装表计费
正确答案：D
12.活泼、好动、敏感、反应迅速、注意力容易转移、兴趣容易变换这些体现了（）的气质特征。
A、胆汁质
B、多血质
C、粘液质
D、抑郁质
正确答案：B
13.《供电营业规则》规定，用户对供电企业对其电能表校验结果有异议时，可向（）申请检定。
A、上级供电企业
B、供电企业上级计量检定机构
C、同级及上级电力管理部门
D、计量行政主管部门
正确答案：B
14.具备以下哪一个条件，合同就肯定不能成立（）。
A、意思表示不一致
B、内容违法
C、条款有疏漏
D、合同内容不完全
正确答案：B
15.（）是指电力客户对供电企业内部存在的徇私舞弊、吃拿卡要等行为或外部人员存在的窃电、破坏和偷窃电力设施等违法行为进行检举的业务。
A、举报
B、投诉
C、报修
D、服务申请
正确答案：A
16.为了防止断线，电流互感器二次回路中不允许有（）。
A、开关
B、接头
C、接头、隔离开关辅助触点、开关
D、隔离开关辅助触点
正确答案：C
17.各级客户服务中心（）服务督导，每次服务督导时间不应少于10分钟。
A、每周不少于三次
B、每日不少于一次
C、每周不少于一次
D、每日不少于三次
正确答案：B
18.供电电压越高，供电企业配电设施投入的资金就（），供电成本就少。
A、越多
B、越少
C、相同
D、以上均不正确
正确答案：B
19.各级电力运行主管部门和电网公司应建立供需预警机制，按照电力或电量缺口占当期最大需求用电比例的不同，向社会发布预警信息，其中:橙色预警信号代表的是缺口（）。
A、较重
B、一般
C、严重
D、特别严重
正确答案：C
20.客户服务中心每（）至少组织一次应急演练，并做好记录工作。
A、3年
B、半年
C、1年
D、2年
正确答案：C
21.协同工单未完成，主工单（）。
A、不得滞留
B、可以滞留
C、可以归档
D、不得归档
正确答案：D
22.电力客户私自超过供用电双方合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的客户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担（）私增容量基本电费的违约使用电费；其他客户应承担私增容量每千瓦（）的违约使用电费。
A、5倍，50元
B、3倍，50元
C、3倍，30元
D、2倍，50元
正确答案：B
23.变压器的一、二次绕组的功率（）。
A、基本相等
B、一次高于二次很多
C、一次小于二次很多
D、不一定
正确答案：A
24.智能费控电能表运行在费控模式下，当剩余金额为0时，电能表将（）。
A、跳闸
B、继续供电
C、光报警
D、声音报警
正确答案：A
25.按照《业扩报装管理办法》规定，现场勘查时对拟定的重要电力客户，应根据国家确定重要负荷等级有关规定，审核客户（）和负荷特性。
A、用电负荷
B、用电性质
C、行业范围
D、用电容量
正确答案：C
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