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网格员培训考试试题及答案

一、选择题（每题3分，共30分）

1.网格员在信息采集时，对于居民的身份证号码，应采取（）措施。

A.随意公开

B.严格保密

C.只对社区干部公开

D.可以提供给商业机构

答案：B。居民身份证号码属于个人敏感信息，网格员有责任严格保密，不能随意公开，更不能提供给商业机构，也不是只对社区干部公开，所以选B。

2.当网格员发现辖区内有火灾隐患时，首先应该（）。

A.自行处理

B.及时上报

C.通知居民自行整改

D.等待消防队处理

答案：B。网格员发现火灾隐患后，由于自身能力和权限有限，首先应及时上报相关部门，由专业人员来处理，而不是自行处理或仅通知居民自行整改，等待消防队处理也不是第一步做法，所以选B。

3.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）。

A.偏袒弱势方

B.依据法律和事实公正调解

C.谁先投诉帮谁

D.不干预，让双方自行解决

答案：B。调解邻里纠纷时，必须依据法律和事实进行公正调解，不能偏袒任何一方，也不是谁先投诉就帮谁，同时也不能不干预，所以选B。

4.以下哪项不属于网格员的工作职责（）。

A.协助开展计划生育宣传

B.参与小区物业收费工作

C.采集社情民意

D.排查安全隐患

答案：B。网格员的工作职责主要包括采集社情民意、排查安全隐患、协助开展各项政策宣传等，而小区物业收费工作不属于网格员的职责范围，所以选B。

5.网格员在进行人口信息采集时，对于流动人口应重点采集（）。

A.兴趣爱好

B.工作单位

C.居住地址和联系方式

D.家庭成员宗教信仰

答案：C。对于流动人口，居住地址和联系方式是非常重要的信息，便于社区管理和服务，兴趣爱好、家庭成员宗教信仰并非重点采集内容，工作单位也不是最关键的，所以选C。

6.发现辖区内有非法传销活动，网格员应立即（）。

A.深入传销窝点调查

B.向公安机关报告

C.劝说传销人员离开

D.在社区微信群曝光

答案：B。非法传销活动具有一定危险性，网格员不应自行深入传销窝点调查或劝说传销人员，在社区微信群曝光也可能引发不必要的问题，应立即向公安机关报告，所以选B。

7.网格员在日常巡查中，发现道路上有大量积水影响通行，应该（）。

A.自行排水

B.拍照记录后上报相关部门

C.找附近居民一起排水

D.等积水自行消退

答案：B。网格员没有专业的排水设备和能力，自行排水或找居民一起排水不现实，等积水自行消退会影响通行，应拍照记录后上报相关部门，所以选B。

8.社区举办活动，网格员的主要工作是（）。

A.负责活动的策划和组织

B.协助宣传活动、维持秩序和收集反馈

C.只负责现场拍照

D.不参与活动，做好本职巡查工作

答案：B。网格员在社区活动中主要起到协助作用，如协助宣传活动、维持现场秩序以及收集居民对活动的反馈等，一般不负责活动的策划和组织，也不是只负责拍照，所以选B。

9.网格员采集的信息应（）。

A.每周更新一次

B.每月更新一次

C.根据实际情况及时更新

D.每年更新一次

答案：C。社区情况随时可能发生变化，网格员采集的信息应根据实际情况及时更新，以保证信息的准确性和有效性，而不是固定按周、月或年更新，所以选C。

10.当网格员接到居民对环境卫生的投诉时，应（）。

A.告诉居民自己解决

B.记录投诉内容并及时反馈给相关部门

C.要求居民提供证据后再处理

D.等有时间再处理

答案：B。网格员接到居民投诉后，应记录投诉内容并及时反馈给相关部门，不能让居民自己解决，也不应要求居民提供证据后再处理，更不能拖延处理，所以选B。

二、填空题（每题2分，共20分）

1.网格员是在社区中承担（信息采集）、（矛盾排查）、（隐患巡查）、（政策宣传）等多项工作的基层服务人员。

答案：信息采集、矛盾排查、隐患巡查、政策宣传。这是网格员的主要工作职责内容。

2.网格员在进行信息采集时，要确保信息的（准确性）和（完整性）。

答案：准确性、完整性。只有保证信息准确完整，才能为社区管理和服务提供可靠依据。

3.发现安全隐患时，网格员应及时填写（隐患排查记录表）并上报。

答案：隐患排查记录表。这是规范记录和上报安全隐患的必要文件。

4.调解纠纷时，网格员要做到（公平）、（公正）、（公开）。

答案：公平、公正、公开。这是调解纠纷应遵循的基本原则，确保调解结果能被双方接受。

5.网格员应熟悉辖区内的（地理位置）、（人口分布）、（设施情况）等基本情况。

答案：地理位置、人口分布、设施情况。了解这些基本情况有助于网格员更好地开展工作。

6.对于居民的合理诉求，网格员要及时（受理）、（处理）、（反馈）。

答案：