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酒店公共关系考试模拟题与答案

一、单选题（共31题，每题1分，共31分）

1.下列关于名牌的说法中错误的是_______

A、名牌的最终归属是著名品牌

B、名牌的评定方式是认知和确定

C、名牌的评定主体是组织与产品

D、名牌的评定内容是品质和价值

正确答案：C

2.下列公共关系部类型，最理想的是_______

A、部门并列型

B、职能分散型

C、最高领导直接负责型

D、部门所属型

正确答案：C

3.双向对称式的公共关系所要达到的目的是_______

A、寻求公众的理解、认同与接纳

B、为了赢得公众的支持而取悦公众

C、为了扩大自身影响而玩弄公众

D、为了双方的利益,和谐拓展

正确答案：D

4.企业外部公众中最重要的公众是______。

A、政府公众

B、供应商公众

C、顾客公众

D、社区公众

正确答案：C

5.调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的_______。

A、无声语言媒介

B、有声语言媒介

C、无声非语言媒介

D、有声非语言媒介

正确答案：A

6.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。他属于______。

A、公关调查分析人员

B、公关传播人员

C、公关计划人员

D、公关技术人员

正确答案：A

7.与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的______。

A、有声非语言媒介

B、无声非语言媒介

C、有声语言媒介

D、无声语言媒介

正确答案：C

8.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是______。

A、刻板效应

B、晕轮效应

C、首因效应

D、选择效应

正确答案：B

9.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是______。

A、鉴别目标公众的权利要求

B、建立有效的公众形象

C、研究目标公众对组织的特殊视角

D、研究目标公众的类型

正确答案：A

10.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称______。

A、首因效应

B、晕轮效应

C、近因效应

D、定型作用

正确答案：D

11.被称为“公共关系策划方案深入人心的‘金钥匙’”的是_______

A、信息个性

B、组织目标

C、审美情趣

D、公众心理

正确答案：C

12.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是______。

A、企业造型

B、标准字

C、标志

D、标准色

正确答案：C

13.酒店公共关系活动中，发言人制度属于_______

A、新闻代理模式

B、双向不平衡模式

C、双向平衡模式

D、公共信息模式

正确答案：D

14.以下_______不是常规访谈调查法的优点。

A、促进感情联络

B、富有灵活性

C、访问效率高

D、询问表回收率高

正确答案：C

15.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求______。

A、组织与公众共同改变行为

B、组织改变公关行为

C、公众改变行为

D、媒介改变行为方式

正确答案：C

16.酒店公共关系也称作______。

A、受众关系

B、公众关系

C、人群关系

D、群众关系

正确答案：B

17.以下不属于酒店公共关系以目的划分目标的是_______

A、联络情感

B、传播信息

C、名牌战略

D、改变态度

正确答案：C

18.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是______。

A、政治思想教育

B、公关能力教育

C、公关思想及意识教育

D、公关知识普及教育

正确答案：C

19.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是______。

A、注意度

B、记忆度

C、收视率

D、对比度

正确答案：A

20._______年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。

A、1998

B、1997

C、1999

D、2000

正确答案：A

21.汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾，所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的______原则。

A、真实性原则

B、快速反应原则

C、诚意性原则

D、主动性原则

正确答案：B

22.以下不是文献调查法的优点的是_______

A、效率高、花费少

B、具有具体性、生动性

C、可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况

D、只要找到了文献就可随时随地查阅

正确答案：B

23.下列关于“CS”的基本观念错误的是_______

A、“顾客第一”的观念

B、“顾客总是对”的观念

C、“员工也是上帝”的观念

D、CS是指“以企业为中心”

正确答案：D

24.态度层次的传播对象是_______

A、潜在公众

B、非公众

C、知晓公众

D、行动公众

正确答案：C

25.民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的______。

A、历史条件

B、文化条件

C、经济条件

D、政治条件

正确答案：D

26.行为层