员工培训情绪管理PPT.pptx

情绪管理;学习情绪管理的效益;主要内容;学员调查和问题分析;情绪管理—什么是情绪？;情绪的分类;;情绪管理——情绪问题的影响;

曾有个简单的实验，研究情绪对健康的影响。美国生理学家艾尔玛·辛吉斯将一支支玻璃管插在摄氏零度、冰与水混合的容器里，以收集人们不同情绪时呼出来的“气水”。结果发现，心平气和时呼出来的气，凝成的水清澈透明、无色、无杂质。如果生气，则会出现一种紫色的沉淀物。研究者将这“生气水”注射到小白鼠身上，几分钟后，小白鼠竟然死了。

;;情绪管理—何为情商(EQ);EQ要求最高的10大行业;如何提高EQ－习惯的培养;根据您实际的情况，选择适当的选项

1=很少或几乎不

2=少

3=有时候

4=普通

5=常常或几乎是

;1.我能很快地觉察到自己正在生气

2.我知道自己生气时的表情和行为

3.我能清楚地区别自己不同程度的高兴情绪

4.我能分辨难过和生气这两种情绪的不同

5.我能清楚地说出自已的烦恼和情绪

6.我愿意对别人表达自己的心情

7.我能以适当的表情来表达自己喜怒哀乐的情绪

8.我能够运用各种方式有效地处理自己的情绪

9.如果办公室的同事没有邀请我一起去玩，一定是因为他们不喜欢我

10.生活中别人忽略我，是因为我不够好;11.我觉得自己的某些行为是过去经验造成的，所以无法改变

12.我会做些事情来奖励自己的表现

13.我能从别人的肢体动作中了解到他的情绪

14.我能从别人的表情了解到他的情绪

15.我能从别人的话中了解到他的情绪

16.我能了解别人话中背后隐含的想法与感受

17.当别人说他烦恼时，我能有“感同身受”的体会

18.我能把别人话中的想法和感受，用自己的语言表达出来

19.当别人的想法和我自己不同时，我能够接纳他的观点

20.我能设身处地从别人的角度来设想事情;计分：

９、１０、１１题反向计分，

１=５，２=４，３=３，

４=２，５=１

将所有的分数相加

;结果：

４５分以下者，加油！多了解别人的感受和想法吧！

４５～６??分者，了解自己又能察言观色是您的优点，不过，有时还是要多给自己肯定！

６６～８５分者，恭喜您，爱自己又关心别人，人见人爱！

８５分以上者，太厉害了，ＥＱ滿分！;情绪管理—认识自己的情绪和人格;指导语：在下面特质中，你认为哪个数字最符合你的行为特点？

1.不在意约会时间１２３４５６７８从不迟到

2.无争强好胜心１２３４５６７８争强好胜?

3.从不感觉仓促１２３４５６７８总是匆匆忙忙

4.一时只做一事１２３４５６７８同时要做好多事

5.做事节奏平缓１２３４５６７８节奏极快（吃饭，走路等)

6.表达情感１２３４５６７８压抑情感

7.有许多爱好１２３４５６７８除工作之外没有其他爱好;累加７个问题的总分，然后乘以３。分数高于１１０分，表明你是典型的Ａ型人格。分数低于９０分，表明你是极端的Ｂ型人格。

１１０分以上，属于典型的A型，形成慢性心脑血管疾病的可能性很大；建议此类人群立即“降速”，合理安排工作，利用业余时间培养其它方面的兴趣，并加强关注个人心血管健康状况；

１００－１１０，属于中间偏A型（简称A-）；

９０－10０，属于中间偏B型（简称B-）；

９０以下，属于典型的B型。B型人群属于压力回避型人群，从事快节奏工作，或者面临高压情境，可能会感到不适或者不能及时恰当地处理。;情绪管理—认识他人的情绪;情绪管理—防止不良情绪的传染;情绪管理—方法;具体地看：

要经常把注意力放在“好的”结果上。一般人情绪不好时，总把注意力集中在那些失败的、带给自己挫折感的不如意的事情上。这时，最重要的是把注意力调整过来，关注人生中好的一面。

在问题发生时，要学会问自己，发生这件事情对我有什么好处？我可以从中学到什么？从今以后我应该如何做才能避免发生这样的错误？

要改变情绪，最快的方法就是改变身体状态。“一个人的肢体动作可以创造情绪”，要有愉快的情绪，先要有愉快的动作。

要改变坏情绪，先要改掉“累”、“烦”之类不良的习惯用语。因为，凡是爱说“压抑”、“痛苦”、“没劲”的人，通常情