国际航运跨文化交流与管理(讲课资料选辑).pptVIP

2.根据“理解、共通、共享”的目标构建价值体系(1)理解(2)共通(3)共享国际航运企业文化价值体系建设策略1.根据航运组织航运人所处文化情境界定价值目标(1)集中反映普遍的个体价值需要(利益.安全)(2)充分考虑价值的层次性(从集团领导到一般水手)例:原中远足球队根据发展的观点推动价值文化传播文化随科学技术进步、国际经济贸易发展而增加新价值文化科学传播促进价值文化建设视觉识别系统媒体传播系统人际传播系统例：上海国际港务集团公司文化工程建设1、构建共同愿景（1）共同愿景组成景象/价值观/使命/目标（2）构建共同愿景方式将个人愿景上升到共同愿景/塑造企业整体图像/激励性使命宣言/核心价值理念导引学习提示：中国航运人的共同愿景——从航运大国走向航运强国国际航运企业文化管理十大指向2、实施人本管理（1）人本管理概念开发潜能/创造环境/自我管理/汇聚共同愿景（2）人本管理原则鼓励个性发展/实施引导性管理/营造公司文化氛围/倡导个人与公司共同成长（3）人本管理方法树立“人高于一切”价值观/双向公平对待沟通/给员工个人发展空间/让员工参与决策/将各种内容丰富化/引导员工在自我实现中奉献才智学习提示：人心感召与管理；人际关系是第一生产力运用激励方法激励基本原则物质利益/公平/差异化与多样化激励方法奖励必须与绩效挂钩/绩效评估与目标协调/激励系统与公平性系统对接/根据员工个体差异实施个别化奖励/工作安排与职位、职务匹配/提供学习培训、工作锻炼和参与民主管理机会学习提示：“三明治”谈话激励/“论功行赏”经济激励/“人格平等”精神激励4、加强有效沟通4、加强有效沟通（1）有效沟通的“7个C”可信赖性/一致性/内容（信息内容与接收者价值观念具有同质性）/明确性/持续性与连续性/渠道（信息传播渠道习惯性）/被沟通者的接受能力（2）认真倾听对方的意见倾听/同情/理解/时刻设身处地替对方着想（3）改进书面沟通书写文体符合想要实现的情景和作用学习提示：倾听是一种艺术、一种能力（领导者尤其重要）/沉默是金（有时无声有效沟通更重要）5、建立和谐团队（1）和谐团队成员技能类型（3种不同技能类型）技术专长型/决策技能型/人际公关型（2）高效团队成员角色分配（9种潜在团队角色）创造者—革新者/探索者—倡导者/评价者—开发者/推动者—组织者/总结者—生产者/控制者—核查者/支持者—维护者/汇报者—建议者/联络者学习提示：世界上没有完美的人，只有完美的团队；让每一个人有归属感、每一个人有成就感和衷共济的远洋航行1郑和航海在28年里，遭逢千难万险，能同心协力、劈波斩浪、化险为夷，所向无敌2?气候变化无常，海洋环境险恶?东南亚、南亚沿海地区动乱不安,海道不靖?技术缺陷，航程漫长艰险3郑和船队足迹遍及海外诸国，推行亲善敦睦外交，调解国际纠纷，使明朝孜孜以求的“中国奠安，四方得所”、“与远迩相安无事，以共享太平之福”的愿望成为现实?明成祖颁布诏书“反对霸权，维护世界和平”?以“宣诏”、“颁赏”为主要活动，发展友好关系，缓解紧张关系?建立友好亲善的国际秩序，化解海外诸国间的一系列矛盾（2）和平共处的亲睦外交?第一次下西洋，在旧港擒获“海贼”陈祖义?第三次下西洋，以少胜多，智取锡兰山王亚烈苦奈儿?第四次下西洋，平定苏干剌之乱于苏门答剌02利玛窦：“……虽然他们有装备精良的陆军和海军，但他们的皇上和人民却从未想过要发动侵略战争……”。郑和船队以自卫而被迫采用武力消除敌对势力，“化干戈为玉帛”，平息事端，寻求和平01（3）谋和劝善的军事举措平等互惠的贸易活动郑和航海进行频繁贸易往来。国际通商和民间互市，官方组织的最高成效平等互惠贸易，不但给各国带来巨大经济效益，而且带动明政府克服种种经济困难，促成双赢?输出主要商品均为大宗货物?“