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酒店公共关系题库及参考答案

一、单选题（共31题，每题1分，共31分）

1.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是______。

A、最低效果法则

B、适度效果论

C、有限效果论

D、魔弹论

正确答案：D

2.在酒店公关人员心理素质中，其最基本的要求是______。

A、热情心理

B、自信心理

C、创新心理

D、开放心理

正确答案：B

3.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的______。

A、文化形象

B、环境形象

C、产品形象

D、社区形象

正确答案：A

4.以下不属于公共关系工作机构的是_______

A、公关协会

B、公关员

C、公关公司

D、公关部

正确答案：B

5.一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为______。

A、60%

B、20%

C、50%

D、40%

正确答案：D

6.以下不属于酒店公共关系以目的划分目标的是_______

A、名牌战略

B、联络情感

C、传播信息

D、改变态度

正确答案：A

7.在酒店公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是______。

A、公众代表座谈会

B、资料分析

C、民意测验

D、抽样调查

正确答案：B

8.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的______。

A、按发生关系的时序

B、根据重要性程度

C、根据态度

D、按所属关系

正确答案：C

9.组织的自我形象是其______。

A、实际的社会形象

B、公众形象

C、期望建立的社会形象

D、过去已建立的社会形象

正确答案：C

10.企业员工属于企业的______。

A、独立公众

B、次要公众

C、边缘公众

D、首要公众

正确答案：D

11.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前______寄出。

A、一周

B、五天

C、二周

D、三天

正确答案：C

12.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是______。

A、社会型公关

B、服务型公关

C、交际型公关

D、宣传型公关

正确答案：B

13.企业不论风格、管理制度、经营策略，还是标识、广告、口号都体现要有自己的特色，这体现了CＩＳ的______。

A、战略性

B、系统性

C、差异性

D、竞争性

正确答案：C

14.企业内部最重要的公众是_______

A、员工公众

B、顾客公众

C、股东公众

D、媒介公众

正确答案：A

15.公关谈判的第三个阶段是______。

A、导入阶段

B、交锋准则

C、概说阶段

D、妥协阶段

正确答案：B

16.双向沟通式的公共关系坚持_______

A、“凡是宣传皆管事”,根本不顾公众的利益

B、坚持让组织了解公众,也让公众了解组织,“增加双方的透明度”

C、坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡

D、“事实公开”、“讲真话”的原则,增加公众对组织的信任感

正确答案：B

17.酒店公共关系的要素是_______

A、形象、公众、传播

B、组织、公众、形象

C、组织、公众、舆论

D、组织、公众、传播;

正确答案：D

18.以下_______不是常规访谈调查法的优点。

A、访问效率高

B、富有灵活性

C、促进感情联络

D、询问表回收率高

正确答案：A

19.公共关系调查程序的第二阶段是______。

A、制定调查方案和调查计划

B、处理调查结果

C、收集调查资料

D、确定调查任务

正确答案：A

20.在公关宴请礼仪中上座的位置是_______

A、面对餐厅正门

B、坐北朝南

C、中尊右高左低

D、左高右低

正确答案：A

21.下列障碍中不属于沟通障碍的是_______

A、习俗障碍

B、组织障碍

C、突发事件

D、语言障碍

正确答案：C

22.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于______。

A、行为准则

B、经营方针

C、经营哲学

D、企业使命

正确答案：D

23.将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是_______

A、专题调查

B、合作调查

C、随机捕捉

D、开掘信息

正确答案：C

24.酒店公共关系学专门研究______。

A、组织与公众传播沟通问题

B、组织的内部运营问题

C、组织与社区之间的传播沟通问题

D、组织与公众之间关系的稳定问题

正确答案：A

25.酒店公共关系的主体要素是_______

A、传播

B、社会组织

C、组织形象

D、公众

正确答案：B

26.在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是______。

A、归属于广告宣传部门

B、归属于接待部门

C、归属于销售部门

D、归属于办公室

正确答案：A

27.中国农业银行