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软件技术维护服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（服务接受方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章定义与术语

1.1本合同中，以下术语的含义如下：

1.1.1“软件”指乙方拥有的计算机软件系统，包括但不限于应用程序、数据库、操作系统等。

1.1.2“维护服务”指甲方为乙方提供的软件技术维护、故障排除、升级更新等服务。

1.1.3“服务期间”指本合同约定的服务提供时间。

第二章服务内容

2.1甲方在本合同项下应提供以下服务：

2.1.1对乙方软件进行定期检查、维护，保证软件正常运行。

2.1.2对乙方软件出现的故障进行及时排除。

2.1.3为乙方软件提供升级更新服务。

2.1.4提供乙方所需的技术支持及咨询服务。

第三章服务质量

3.1甲方应保证以下服务质量：

3.1.1甲方应保证维护服务及时、高效，对乙方提出的故障排除需求，应在约定时间内予以响应。

3.1.2甲方应保证维护服务过程中，不损害乙方的合法权益。

3.1.3甲方提供的升级更新服务，应符合乙方的实际需求，保证软件功能的完善。

第四章服务期间与费用

4.1本合同的服务期间为____年，自合同生效之日起计算。

4.2乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：

4.2.1乙方在合同生效后____个工作日内，向甲方支付合同总价款的____%作为预付款。

4.2.2乙方在服务期间届满前____个工作日，向甲方支付剩余的合同总价款。

4.3甲方开具正规发票，乙方凭发票进行付款。

第五章保密与知识产权

5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。

5.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

5.3乙方拥有软件的知识产权，甲方在提供维护服务过程中，不得侵犯乙方的知识产权。

5.4甲方在维护服务过程中所形成的成果，如涉及乙方的知识产权，乙方享有优先购买权。

第六章违约责任

6.1若甲方未能按照本合同约定提供维护服务，乙方有权要求甲方支付违约金。违约金的计算方式为：合同总价款的_____%。

6.2若甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密或技术秘密，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为泄露信息造成损失的_____%。

6.3若乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停维护服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的_____%。

第七章争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

7.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

7.3本合同的签订地法院为有管辖权的法院。

第八章合同的变更、终止和解除

8.1双方同意，本合同可根据双方书面协议进行变更。

8.2在以下情况下，本合同可提前终止：

8.2.1双方协商一致，决定提前终止合同。

8.2.2甲方或乙方因不可抗力原因，无法继续履行合同。

8.3在以下情况下，本合同可解除：

8.3.1甲方未按约定提供维护服务，经乙方催告后在合理期限内仍未改正。

8.3.2乙方未按约定支付服务费用，经甲方催告后在合理期限内仍未支付。

第九章其他约定

9.1本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。

9.2双方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法经营活动。

9.3双方应相互配合，共同完成本合同的履行。

第十章合同生效与附件

10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.3本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

附件一：软件技术维护服务详细内容

附件二：维护服务收费标准

附件三：乙方软件使用许可协议

第十一章维护服务流程

11.1甲方在接到乙方维护需求后，应在____小时内响应，并提供解决方案。

11.2甲方进行维护服务时，应提前通知乙方，并保证在约定时间内完成维护工作。

11.3乙方应及时向甲方反馈维护服务情况，协助甲方改进服务质量。

第十二章安全保障

12.1甲方在提供维护服务过程中，应保证乙方的数据安全和系统稳定。

12.2甲方应采取必要的安全措施，防止乙方的数据被非法访问、篡改或丢失。

12.3乙方应配合甲方进行安全防护工作，共同保障软件系统的安全。

第十三章人员培训与技术支持

13.1甲方应向乙方提供必要的技术培训，帮助乙方掌握软件使用和维护方法。

13.2甲方应提供7×24小时的技术支持，保证乙方在遇到问题时能够及时得到解决。

13.3