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旅游行业自由行行程变更免责协议

合同编号：__________

甲方（旅行社）：

旅行社名称：__________

旅行社地址：__________

旅行社联系方式：__________

乙方（游客）：

游客姓名：__________

游客身份证号：__________

游客联系方式：__________

一、协议的介绍与说明

1.协议的背景与目的

本协议旨在明确在旅游行业自由行行程中，可能出现的行程变更情况及相关责任的划分。其目的是为了保障旅行社和游客的合法权益，保证旅游活动的顺利进行。

2.定义与解释

（1）“行程变更”指在旅游过程中，由于各种原因导致原定行程的时间、地点、内容等方面发生的改变。

（2）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。

（3）“不可预见的情况”指在旅游行程开始前无法合理预料的情况，如突发疾病、交通意外等。

（4）“旅游目的地的特殊情况”指旅游目的地发生的特殊事件或情况，如当地节日、宗教活动、社会动荡等。

二、行程变更的情形与原因

1.不可抗力因素

如遇不可抗力因素，旅行社有权根据实际情况对行程进行调整或取消。例如，因地震、洪水等自然灾害导致旅游目的地无法正常接待游客，旅行社将及时通知游客，并协助游客安排后续事宜。

2.不可预见的情况

若出现不可预见的情况，如游客突发疾病或遭遇交通意外，旅行社将根据具体情况采取相应的措施，包括但不限于协助游客就医、调整行程等。

3.旅游目的地的特殊情况

当旅游目的地出现特殊情况，如当地举行重大活动导致部分景点关闭或交通管制，旅行社将提前告知游客，并尽量为游客提供替代方案。

三、旅行社的通知义务

1.通知的方式与时间

旅行社将通过游客在报名时提供的联系方式（如电话、短信、邮件等）及时通知游客行程变更的相关信息。在不可抗力因素或不可预见的情况下，旅行社将在得知情况后的第一时间通知游客；在旅游目的地的特殊情况发生时，旅行社将提前至少[X]天通知游客。

2.通知的内容要求

通知内容将包括行程变更的原因、具体变更内容、替代行程安排（如有的话）、费用调整情况（如有的话）以及游客需要配合的事项等。

四、游客的权利与义务

1.游客的知情权

游客有权及时了解行程变更的相关信息，旅行社应如实向游客告知。

2.游客的配合义务

游客应理解并配合旅行社因行程变更所采取的措施，如按照旅行社的安排调整行程、支付或退还相应的费用等。

五、行程变更的处理方式

1.替代行程的安排

若行程需要变更，旅行社将尽力为游客安排合理的替代行程。替代行程将尽量保持与原行程的相似性和可玩性，以减少对游客旅游体验的影响。

2.费用的调整与结算

（1）如行程变更导致费用增加，旅行社将向游客说明费用增加的原因和明细，游客应根据实际情况支付相应的费用。

（2）如行程变更导致费用减少，旅行社将按照实际情况退还游客相应的费用。费用的退还将在行程结束后的[X]个工作日内完成。

六、免责范围与限制

1.旅行社的免责情形

（1）因不可抗力因素导致行程变更或取消，旅行社不承担违约责任，但应积极协助游客解决相关问题。

（2）因不可预见的情况导致行程变更或取消，旅行社在采取合理措施后，不承担超出合理范围的责任。

（3）因旅游目的地的特殊情况导致行程变更，旅行社在提前通知并提供合理替代方案的情况下，不承担违约责任。

2.免责的限度与条件

旅行社的免责仅限于因上述情形导致的直接损失，不包括游客因行程变更而产生的间接损失，如游客因行程变更而导致的工作延误、商业机会损失等。同时旅行社应在能力范围内采取一切合理措施减轻游客的损失。

七、争议解决与法律适用

1.争议解决的方式

（1）双方应本着友好协商的原则解决争议。如协商不成，任何一方均可向合同签订地的旅游仲裁机构申请仲裁。

（2）仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。

2.法律适用的规定

本协议受[具体法律法规]的约束。在协议履行过程中，如发生争议，应依据相关法律法规进行解决。

八、协议的生效与终止

1.协议的生效时间

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.协议的终止条件

（1）本协议在旅游行程结束后自动终止。

（2）如双方协商一致，可提前终止本协议。

九、保密条款

1.保密的内容与范围

双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。保密内容包括但不限于游客的个人信息、旅行社的商业计划等。

2.保密的期限与责任

保密期限为自协议生效之日起至协议终止后[X]年内。如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。

十、违约责任

1.旅行社的违约责任

（1）如旅行社未按照本协议的约定履行通知义务或安排替代行程，导致游客遭受损失，旅行社应承担相应的赔偿责任。

（2）如旅行社在行程变更过程中存在过错，导