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公共关系学教程（第3版）教案殷娟娟
一、主题/概述
公共关系学教程（第3版）教案，旨在为学习者提供一套系统、全面的公共关系学知识体系。本教程以公共关系的基本理论为基础，结合实际案例，深入浅出地讲解了公共关系的概念、原则、策略、技巧和方法。通过本教程的学习，学习者将能够掌握公共关系的基本理论和方法，提高在实际工作中运用公共关系策略的能力。
二、主要内容（分项列出）
1.小
公共关系概述
公共关系的基本原则
公共关系的组织与职能
公共关系的传播策略
公共关系活动策划与实施
公共关系危机管理
公共关系案例分析
2.编号或项目符号：
公共关系概述
1.公共关系的定义
2.公共关系的历史与发展
3.公共关系的作用与价值
公共关系的基本原则
1.真实性原则
2.诚信原则
3.公平原则
4.互惠原则
公共关系的组织与职能
1.公共关系部门的设置
2.公共关系人员的职责
3.公共关系部门的运作模式
公共关系的传播策略
1.传播渠道的选择
2.传播内容的策划
3.传播效果的评估
公共关系活动策划与实施
1.活动策划的原则
2.活动策划的程序
3.活动实施的注意事项
公共关系危机管理
1.危机管理的概念
2.危机管理的原则
3.危机管理的流程
公共关系案例分析
1.案例分析的方法
2.案例分析的步骤
3.案例分析的启示
3.详细解释：
公共关系的基本原则：真实性原则要求公共关系活动必须基于真实的信息；诚信原则要求公共关系人员必须诚实守信；公平原则要求公共关系活动必须公正无私；互惠原则要求公共关系活动必须实现组织与公众的双赢。
公共关系的组织与职能：公共关系部门是组织内部负责公共关系工作的专门机构，其职能包括策划和实施公共关系活动、处理公众关系、维护组织形象等。
公共关系的传播策略：传播渠道的选择应根据目标受众的特点和传播内容的要求进行；传播内容的策划应注重信息的准确性和吸引力；传播效果的评估可通过调查问卷、数据分析等方式进行。
公共关系活动策划与实施：活动策划应遵循科学性、创新性、实效性原则；策划程序包括明确目标、设计方案、制定预算、组织实施等；活动实施过程中应注意细节，确保活动顺利进行。
公共关系危机管理：危机管理是指组织在面临危机时采取的一系列应对措施，旨在减轻危机带来的负面影响。危机管理的原则包括预防为主、快速反应、有效沟通等；危机管理的流程包括危机识别、危机评估、危机应对、危机恢复等。
公共关系案例分析：案例分析是公共关系学习的重要方法，通过分析典型案例，学习者可以了解公共关系实践中的成功经验和失败教训。
三、摘要或结论
公共关系学教程（第3版）教案为学习者提供了一套系统、全面的公共关系学知识体系。通过学习本教程，学习者将能够掌握公共关系的基本理论和方法，提高在实际工作中运用公共关系策略的能力。本教程强调理论与实践相结合，通过案例分析，使学习者能够更好地理解和运用公共关系知识。
四、问题与反思
①公共关系在组织发展中的作用如何体现？
②如何根据不同组织的特点选择合适的公共关系策略？
③在公共关系危机管理中，如何平衡组织利益与公众利益？
④如何评估公共关系活动的效果？
[1]张晓光.公共关系学[M].北京：高等教育出版社，2010.
[2]李克勤.公共关系理论与实务[M].北京：中国人民大学出版社，2015.
[3]王丽丽.公共关系案例分析[M].北京：清华大学出版社，2018.
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