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浅析电商平台商家夸大宣传的原因及其治理

摘要

随着互联网技术的不断发展和电商平台的普及，电商平台商家夸大宣传的

现象愈发普遍，严重损害了消费者的权益，破坏了市场的公平竞争环境。本文

深入剖析了电商平台商家夸大宣传的动因，包括商家追求利益最大化、市场竞

争压力、法律法规不健全以及消费者信息不对称等因素。研究发现，商家在激

烈的市场竞争中，为了短期内提升销量和利润，不惜采取夸大产品效果、虚构

用户评价等不正当手段。这些行为不仅误导了消费者，导致其购买到不符合预

期的产品，还降低了消费者对电商平台和商家的信任度，对整个电商行业造成

了负面影响。

针对这一问题，本文进一步探讨了电商平台商家夸大宣传的治理现状与对

策。目前，政府部门已采取了一系列监管措施，加强了对电商平台的监管力

度，对涉嫌夸大宣传的商家进行查处和处罚。电商平台也在加强自我监管方面

做出了努力，建立了完善的商家入驻审核和管理机制，以及商品信息审核和管

理机制。然而，治理夸大宣传仍需更多努力。本文提出了一系列治理对策，包

括完善相关法律法规，明确夸大宣传的定义和界定标准，加大处罚力度；加强

监管力度，确保商家提供真实、准确的信息；提升消费者辨别能力，增强自我

保护意识；建立电商商家的信用评价机制，对商家的信誉和诚信度进行动态评

估和记录，并根据信用评价结果进行奖惩。这些措施旨在从多个方面入手，共

同治理电商平台商家夸大宣传的问题，保护消费者的合法权益，维护市场的公

平竞争环境。

关键词：电商平台；商家夸大宣传；消费者权益；市场竞争；治理对策；

信用评价机制

ABSTRACT

WiththecontinuousdevelopmentofInternettechnologyandthepopularityofe-

commerceplatforms,thephenomenonofexaggeratedpropagandabye-commerce

platformmerchantsisbecomingmoreandmorecommon,whichhasseriously

damagedtherightsandinterestsofconsumersandthefaircompetitionenvironment

ofthemarket.Thisarticledeeplyanalyzesthereasonswhye-commerceplatform

merchantsexaggeratetheiradvertising,includingthepursuitofmaximizingprofits,

marketcompetitionpressure,inadequatelawsandregulations,andconsumer

informationasymmetry.Researchhasfoundthatinfiercemarketcompetition,

businessesarewillingtoresorttounfairmeanssuchasexaggeratingproducteffects

andfabricatinguserreviewsinordertoincreasesalesandprofitsintheshortterm.

Thesebehaviorsnotonlymisleadconsumers,leadingthemtopurchaseproductsthat

donotmeetexpectations,butalsoreducetheirtrustine-commerceplatformsand

merchants,causingnegativeimpactsontheentiree-commerceindustry.

Inresponsetothisissue,thisarticlefurtherexploresthecurrentsituationand

countermeasuresforthegovernanceofexaggeratedadvertisingbye-commerce