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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

家具售后服务协议范例二零二五年

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务内容

1.售后服务范围

乙方提供的家具产品，在交付使用后，甲方有权享受乙方提供的售后服务。

售后服务范围包括但不限于产品维修、保养、更换零部件等。

2.售后服务期限

乙方提供的家具产品，自交付之日起，享有______年的免费售后服务期限。

在售后服务期限内，如因产品质量问题导致的故障，乙方应免费进行维修或更换。

二、售后服务流程

1.故障报告

甲方发现家具产品存在故障时，应在第一时间内向乙方报告，并提供详细的产品使用情况和故障现象。

乙方应在收到故障报告后的______个工作日内进行响应。

2.维修与更换

（1）乙方将安排专业人员前往甲方处进行现场检查和维修；

（2）如需更换零部件，乙方将负责提供同型号、同规格的零部件；

（3）维修或更换完成后，乙方将向甲方提供维修或更换记录。

三、售后服务责任

1.乙方保证所提供的家具产品符合国家相关标准和质量要求。

乙方承诺在售后服务期限内，对因产品质量问题导致的故障，承担维修或更换责任。

2.乙方应确保维修人员具备相应的专业技能和服务态度，为甲方提供优质的服务。

四、其他约定

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权要求乙方提供家具产品的维修、保养、更换零部件等服务。

有权要求乙方在售后服务期限内对因产品质量问题导致的故障进行免费维修或更换。

义务：

在发现家具产品存在故障时，应及时通知乙方。

在乙方进行维修或更换时，应提供必要的方便和配合。

2.乙方权利与义务

权利：

在提供售后服务后，有权要求甲方支付相应的服务费用。

如因甲方使用不当导致的故障，有权拒绝免费维修或更换。

义务：

按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供及时、有效的售后服务。

对甲方提供的服务信息保密，不得泄露给第三方。

六、服务流程

1.服务请求

甲方发现家具产品需要维修或保养时，应向乙方提出服务请求，并提供详细的产品信息和故障描述。

乙方应在收到服务请求后的______个工作日内进行响应。

2.服务实施

乙方应根据甲方提供的信息，安排专业人员前往现场进行维修或保养。

维修或保养完成后，乙方应向甲方提供维修或保养记录。

七、服务费用

1.免费服务

在本协议约定的售后服务期限内，乙方对因产品质量问题导致的故障提供免费维修或更换服务。

2.有偿服务

对于因甲方使用不当或非质量原因导致的故障，乙方将收取相应的服务费用。

具体费用标准由双方另行协商确定。

八、争议解决

1.争议处理

如双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.争议解决方式

争议解决方式包括但不限于调解、仲裁或诉讼。

双方应本着公平、公正的原则，积极寻求争议的合理解决。

九、合同的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。

十一、争议解决

1.协商

本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.诉讼

若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。

十二、保密条款

1.保密内容

双方应对在协议履行过程中