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互联网服务提供商与用户权益保护协议

合同编号：____________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1本协议中，以下术语定义如下：

a)“互联网服务提供商”（以下简称“服务商”）是指提供互联网接入、信息服务及其他相关服务的公司或机构。

b)“用户”是指通过服务商提供的互联网服务进行访问、使用相关服务的个人或单位。

c)“服务”是指服务商根据本协议向用户提供的互联网接入、信息服务及其他相关服务。

d)“协议”是指本《互联网服务提供商与用户权益保护协议》。

1.2适用范围

1.2.1本协议适用于用户使用服务商提供的所有互联网服务。

1.3协议的效力

1.3.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

1.3.2本协议的任何修改或补充均需双方书面同意，并经双方签字（或盖章）后生效。

1.4协议的终止

1.4.1在以下情况下，本协议可由服务商或用户单方面终止：

a)用户违反本协议的任何条款；

b)用户提供的个人信息不真实、不准确或不完整；

c)用户从事违法活动；

d)服务商根据法律法规或政策要求终止服务。

1.5法律适用与争议解决

1.5.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

1.5.2双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向服务商所在地的人民法院提起诉讼。

第二章服务内容

2.1服务概述

2.1.1服务商向用户提供以下服务：

a)互联网接入服务；

b)信息服务；

c)其他相关服务。

2.2服务标准

2.2.1服务商保证提供的服务符合国家相关标准。

2.2.2服务商将根据用户需求，提供符合约定的服务。

2.3服务费用

2.3.1用户需按照服务商的规定支付服务费用。

2.3.2服务费用包括但不限于接入费、信息服务费等。

2.4服务变更

2.4.1服务商有权根据市场变化和自身业务发展，调整服务内容和收费标准。

2.4.2服务变更应提前通知用户，并给予用户合理的选择权。

第三章用户权益

3.1用户权利

3.1.1用户享有以下权利：

a)获得服务商提供的服务；

b)了解服务商的服务内容和收费标准；

c)对服务商的服务提出意见和建议；

d)依法维护自身合法权益。

3.2用户义务

3.2.1用户应遵守以下义务：

a)遵守国家法律法规和本协议的约定；

b)不得利用服务商的服务从事违法活动；

c)不得损害服务商和其他用户的合法权益；

d)按时支付服务费用。

3.3用户个人信息保护

3.3.1服务商承诺对用户个人信息进行保密，未经用户同意，不得向任何第三方泄露。

3.3.2用户有权查询、更正或删除其个人信息。

第四章服务质量

4.1服务商承诺

4.1.1服务商承诺提供稳定、可靠的互联网服务。

4.1.2服务商将按照国家标准和行业标准，对服务进行定期检查和评估。

4.2服务故障处理

4.2.1用户发觉服务故障时，应及时向服务商报告。

4.2.2服务商应在接到故障报告后，尽快进行处理，并告知用户处理结果。

4.3服务恢复

4.3.1在发生故障导致服务中断时，服务商应尽快恢复服务。

4.3.2服务恢复时间将根据故障原因和实际情况确定。

第五章违约责任

5.1用户违约责任

5.1.1用户违反本协议的任何条款，应承担相应的违约责任。

5.1.2用户违反本协议，给服务商或其他用户造成损失的，应承担赔偿责任。

5.2服务商违约责任

5.2.1服务商违反本协议的任何条款，应承担相应的违约责任。

5.2.2服务商违反本协议，给用户造成损失的，应承担赔偿责任。

5.3违约责任的处理

5.3.1违约责任的处理方式包括但不限于：

a)按照本协议约定进行赔偿；

b)采取其他法律允许的措施。

5.4违约责任的限制

5.4.1除本协议另有约定外，任何一方因违约行为给对方造成的损失，均不得超过实际损失金额的百分之五十。

第六章用户注册与账户管理

6.1注册要求

6.1.1用户注册时，应提供真实、准确、完整的个人信息。

6.1.2用户不得使用虚假信息进行注册。

6.2账户安全

6.2.1用户有责任保管好自己的账户信息和密码，不得泄露给他人。

6.2.2用户因自身原因导致账户信息泄露或被他人非法使用，服务商不承担责任。

6.3账户变更

6.3.1用户如需变更注册信息，应按照服务商提供的流程进行操作。

6.3.2用户变更信息后，应及时通知服务商更新相关记录。

6.4账户撤销

6.4.1用户可随时向服务商申请撤销账户。

6.4.2服务商应在收到用户撤销申请后，按照规定流程进行处理。

第七章服务使用规范

7.1合法使用

7.1.1用