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2024年度河北省电梯应急处置平台（96365）管理分析报告

一、电梯数量

随着国民经济增长和人民生活水平提高，电梯已成为现代社会必不可少的垂直交通工具，保障电梯安全可靠运行意义重大。我省电梯量大面广，电梯维保单位和作业人员多，使用单位性质多样,电梯安全监管任务艰巨。

（一）电梯总量

截至2024年12月31日，我省在册电梯数量523715台，占全部特种设备的48.08%，与2023年相比增长9.52%，电梯数量增速放缓。近5年的年度平均增长率达到10.57%。其中石家庄、保定、廊坊等市的电梯总量居全省前列。（图1、图2）

图1--近5年全省电梯总量情况

图2--2024年底各市电梯数量

（二）电梯分类数量情况

1.使用场所。电梯区别于其他特种设备的特点之一是其使用单位的多样化，覆盖生产、生活各个方面。其中住宅电梯以358554台在各不同使用场所电梯数量中高居第一，占比达到68.5%。（图3）

图3--不同使用场所电梯数量

2.使用年限。电梯的安全程度虽然与使用年限多少不存在必然关系，但随着使用年限增加，电梯将出现不同程度的可靠性降低。目前，我省使用年限在15年以上的电梯共计24952台，这些电梯是安全监管的重点对象之一。（图4）

图4--全省不同使用年限电梯数量情况

（三）电梯使用维保单位数量

与电梯的庞大数量相对应，电梯使用单位和维保单位的数量在特种设备使用生产单位数量中同样排在前列。目前电梯使用单位共计45202家（含分支机构），约占全部特种设备使用单位（114533家）的39.5%。在我省从事维保作业的单位1929家，其中在本省注册的924家。（图5、6）

图5--各市电梯使用单位数量

图6--各市维保单位数量及每家平均维保电梯数量

二、电梯应急处置情况

电梯数量飞速增长，安全监管任务量相应增加，将信息化等先进手段引入电梯安全监管成为必然选择，推动电梯96365应急处置及数据分析平台建设不仅对于提高电梯故障应急处置效率，提高群众出行的安全感具有重要意义，同时，也能借助信息化手段为增强电梯安全监管的针对性、有效性提供可靠的大数据支撑。

（一）96365标识牌贴牌率

截至2024年底，全省96365标识牌贴牌率（贴牌数与在用垂直电梯数之比）为85.6%，其中，根据统计情况，邯郸、沧州、辛集等市贴牌率超过95%。（图7）

图7--各地在用电梯96365指示牌覆盖率情况

（二）全省应急处置总量

截至2024年12月31日，全省共接听96365应急处置电话32204起。其中困人接警20387起，电梯维保人员在30分钟内赶到现场并实施成功救援的19748起，占困人报警总数的96.9%，电梯96365服务民生的工作目标初步实现。

各市电梯困人应急处置起数大体与各市在用电梯数量成正比，石家庄市、保定市以4233起、4144起分列第1位和第2位，邯郸市由于96365贴牌率较高且有效规范了轿厢内紧急呼叫方式，应急处置起数以3324起位列第3位。（图8）

图8—2024年度各市电梯困人应急处置起数

（三）不同场所电梯故障情况

在电梯的不同使用场所中，住宅电梯由于数量庞大和物业管理水平不一，故障数量最高，达到23208起，在所有故障中占比高达72.1%。（图9）

图9--电梯使用场所故障起数及占比情况

（四）电梯使用单位的应急处置情况

按照使用单位在用电梯总故障率排名（故障总数与在用电梯数量之比），保定市秀兰物业服务有限公司、邯郸市厚德物业服务有限公司、迁安家福美居物业服务有限公司排名前三，问题最为突出。（表1）

表1--在用数量100台以上的使用单位电梯故障率前10

排名

使用单位

所在

城市

困人次数

故障总数

在用

电梯数

总故

障率

使用原因

维保原因

1

保定市秀兰物业服务

有限公司

保定

36

69

122

56.56%

15

54

2

邯郸市厚德物业服务

有限公司

邯郸

55

57

124

45.97%

22

35

3

迁安家福美居物业服务有限公司

唐山

38

50

109

45.87%

5

45

4

河北利发物业服务

有限公司

保定

44

59

132

44.70%

50

9

5

邯郸市宇浩物业服务

有限公司

邯郸

71

71

195

36.40%

27

44

6

唐山市景林物业服务

有限公司

唐山

26

58

168

34.52%

11

47

7

河北德盛物业服务

有限公司

石家庄

22

46

137

33.58%

18

28

8

河北东恒物业服务

有限责任公司

衡水

13

33

102

32.35%

11

22

9

张家口大可物业管理

有限公司

张家口

24

31

119

26.05%

20

11

10

大马庄园（石家庄市大马物业服务有限公司）

石家庄

14

23

105

21.90%

15

8

（五）电梯维保单位应急处置