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熟练使用统计工具服务科内部使用教材不得翻版盗用制作单位质量管理部主讲杨宏玉

目录一：概述……2二：老七大工具……61：调查表……72：柏拉图……123：特性要因图……224：散布图……305：直方图……376：控制图、图表……457：层化……52质量管理部三：老七大工具……591：关联图……602：亲和图……693：系统图……754：矩阵图……805：PDPC法……856：箭线图……887：矩阵数据解析法……96四：总结……100

概述统计方法为了取得某一证据，收集大量的数据，其中有的是有效的数据，有的则是无效数据。要对数据进行整理、分析，就需要应用统计方法；为了判断总体质量，不能做到全数检验时，可以随机抽取一定数量作为样本，从样本的质量状况，就可以判断总体的质量水平，这也需要应用统计方法；需要优选一些参数进行实验验证时，怎样才能做到实验次数最少而得到参数的最佳搭配，这也需要应用统计方法。质量管理部

概述统计方法使用统计方法要注意两点正确用正确的工具去分析统计相对应的事件恰当不盲目追求新工具新方法，着重恰如其分，首要解决问题。质量管理部

工具种类新老七种工具质量管理部

老七种工具质量管理部

老七大工具–1调查表质量管理部定义：调查表就是一种为了便于收集数据，使用简单记号并予统计整理，并作进一步分析或作为核对之用而设计的一种表格或图表。

老七大工具–1调查表质量管理部

老七大工具–1调查表质量管理部缺陷类型9月12345678931合计划伤215342358656磕碰伤325112331539气泡523152212145色差235321533246合计128188127131214141869月份，挤压生产质量问题统计表没有分析缺陷原因及相关调查数据的统计尽量少用

老七大工具–1调查表质量管理部缺陷原因缺陷类型合计未印上页数模糊的页数透过反面页数顺序不对页数机械卡度23106色料725014元件11002其他10012合计261614662调查者：张三日期：18-8-26地点：办公楼调查方式：打印机不良率统计

老七大工具–1调查表质量管理部制作调查表的注意事项

老七大工具–2柏拉图质量管理部

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老七大工具–2柏拉图质量管理部帕拉图的制作先后顺序

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老七大工具–2柏拉图质量管理部

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老七大工具–2柏拉图质量管理部课堂练习：结合以上学习内容，依据下表中对一个月的机器问题调查情况，定量指出问题点，并给出分析解决。

老七大工具–3特性要因图质量管理部

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老七大工具–3特性要因图质量管理部特性要因图使用的时机

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老七大工具–4散布图质量管理部小孩的体重=年龄X2+7（公斤）

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老七大工具–4散布图质量管理部看散点图的方法强正相关弱正相关无相关强负相关弱负相关非线性相关

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