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产品试用与售后维护合作协议

合同编号：___

甲方：（以下称为“甲方”）

乙方：（以下称为“乙方”）

第一章合同双方基本信息

1.1甲乙双方名称

1.1.1甲方名称：_________________________

1.1.2乙方名称：_________________________

1.2甲乙双方住所地

1.2.1甲方住所地：_________________________

1.2.2乙方住所地：_________________________

1.3甲乙双方法定代表人或授权代表

1.3.1甲方法定代表人或授权代表：_________________________

1.3.2乙方法定代表人或授权代表：_________________________

第二章产品试用条款

2.1产品试用范围

2.1.1乙方将向甲方提供以下产品进行试用：

a)产品名称：_________________________

b)产品型号：_________________________

c)产品规格：_________________________

2.2产品试用期限

2.2.1本合同产品试用期限为：______天。

2.3产品试用条件

2.3.1甲方在试用期间应按照乙方提供的产品说明书正确使用产品。

2.3.2甲方在试用期间不得将产品用于任何商业活动或对外出租。

2.4产品试用结果反馈

2.4.1甲方应在产品试用期满后____个工作日内，向乙方提供产品试用结果反馈。

2.4.2试用结果反馈应包括以下内容：

a)产品功能评价；

b)产品存在问题及建议；

c)是否同意购买。

第三章售后维护服务条款

3.1售后服务范围

3.1.1乙方在合同期限内为甲方提供以下售后服务：

a)产品维修；

b)产品保养；

c)技术支持。

3.2售后服务响应时间

3.2.1乙方应在接到甲方售后请求后____小时内响应。

3.2.2在乙方接到请求后，应在____小时内进行问题诊断。

3.3售后服务责任

3.3.1乙方负责提供必要的零配件，保证维修质量。

3.3.2乙方应在保证服务质量的前提下，尽量缩短维修周期。

3.4售后服务费用

3.4.1本合同约定的售后服务免费提供。

3.4.2若乙方因产品缺陷等原因需提供额外服务，其费用另计。

第四章保密条款

4.1甲乙双方对本合同内容负有保密义务。

4.2甲乙双方对本合同涉及的商业秘密、技术秘密等信息负有保密责任。

4.3未经对方同意，任何一方不得泄露本合同内容及相关商业秘密。

第五章违约责任及合同解除

5.1若甲方未按时支付产品试用或售后服务费用，乙方有权暂停或终止提供服务。

5.2若乙方提供的产品存在严重质量问题，甲方有权要求乙方进行维修或更换，若乙方无法在合理期限内解决，甲方有权解除合同。

5.3若一方违反保密条款，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任。

【注意】：以上条款仅供参考，具体条款内容需根据实际情况进行调整。

第六章产品质量保证

6.1产品质量标准

6.1.1乙方保证提供给甲方的产品符合国家相关产品质量标准。

6.1.2乙方保证产品在正常使用条件下，自交付之日起______个月内，不存在任何影响正常使用的质量问题。

6.2质量问题处理

6.2.1若产品在保证期内出现质量问题，乙方应在接到甲方通知后______小时内进行响应。

6.2.2乙方应负责免费维修或更换有质量问题的产品，并承担由此产生的合理费用。

6.3产品质量反馈

6.3.1甲方应在发觉产品质量问题时，及时以书面形式通知乙方。

6.3.2乙方应在收到通知后______个工作日内对甲方的反馈进行处理。

第七章技术支持与服务

7.1技术支持服务

7.1.1乙方为甲方提供必要的技术支持，包括但不限于产品使用指导、问题解答等。

7.1.2技术支持服务可通过电话、邮件、在线聊天等方式进行。

7.2服务响应时间

7.2.1乙方应在正常工作时间内对甲方提出的技术支持请求进行响应。

7.2.2对于紧急的技术支持请求，乙方应在______小时内响应。

7.3服务记录

7.3.1乙方应记录所有技术支持服务的详细情况，包括服务时间、服务内容、服务结果等。

7.3.2乙方应将服务记录保存至少______年，以备查验。

第八章数据安全与隐私保护

8.1数据安全

8.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方数据的安全。

8.1.2乙方不得未经甲方同意，擅自复制、泄露或使用甲方数据。

8.2隐私保护

8.2.1乙方应遵守相关法律法规，保护甲方个人信息的安全和隐私。

8.2.2乙方不得将甲方个人信息用于任何未经授权的目