礼仪心态素质培训.pptx

礼仪心态素质培训

wzzww;礼仪;一般窥全貌—细节入手;·微笑是通行证

·穿着是许可证

·谈吐是结婚证

·举止是身份证;·守时

·敬老

·尊敬女士

·尊重惯例

·遵守规矩;处世技巧;·拜访客户时要适时

·不看别人脸色不行

·交往要讲分寸

·介绍人员时要注意职务级别

·交往要有尊严和个性，不能没有脾气;办公礼仪;一、仪表;微笑

视线

站姿

坐姿;微笑;站姿;坐姿;站姿

坐姿;行姿;手势;三、礼节;会客礼仪—会客前准备;

;B、女士着装：

-----穿裙套时

-----袜子

-----鞋子

-----佩饰;;电梯礼仪;;;1、点头礼

路上行走时

公共场合与熟人见面，无须驻足交谈时

同一场合多次见面时

社交场合与陌生人见面时;2、欠身礼

公司内遇到来宾时

电梯内遇到贵宾、来宾、领导时

贵宾及领导经过自己工作岗位时

每天同事间第一次见面及经常见面相遇时

请客人用茶、用餐时;欠身礼;3、鞠躬礼

15度

与久未相见的同事相遇时

在公司内遇到贵宾、领导时

贵宾、领导到办公室检查工作时

在座位上、行走中遇到客人询问时;男士;30度

欢迎或欢送客人时

自我介绍或交换名片时

向上司请示汇报工作时

授奖、领奖时

会议仪式上，演讲、汇报工作前、后

表示慰问、请求、感谢或致歉时

特殊岗位人员（如前台、楼层服务人员）

接待客人时;男士;距离对方2-3米，

与对方目光相对;

鞠躬礼是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节，从心底发出意念，体现于行动，给对方留下诚恳、真实的印象。

握手礼除表示传统意义的友好、亲近外，还表示见面时的寒暄、告辞时道别的信号、对他人表示感谢或祝贺等。

;握手礼仪;握手的礼节;握手礼;名片的使用;电梯礼仪;同行的礼节;接电话的四个基本原则;接听电话注意事项;拨打电话注意事项;社交原则;职场伦理;礼仪是生活的外套;品牌不只是商标，

而是信赖标记！

树立你的品牌，

让掌声为我???响起！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Monday,October19,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:43:3800:43:3800:4310/19/202012:43:38AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2000:43:3800:43Oct-2019-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:43:3800:43:3800:43Monday,October19,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2000:43:3800:43:38October19,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。19十月202012:43:38上午00:43:3810月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月2012:43上午10月-2000:43October19,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/190:43:3800:43:3819October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:43:38