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室内装潢设计咨询公司经营管理制度

一、总则

1.为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本经营管理制度。

2.本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、设计师、咨询顾问、施工人员及其他后勤支持人员。

二、组织架构与职责

1.管理层：负责公司整体战略规划、重大决策制定、资源分配及对外关系协调。

2.设计部：承担室内装潢设计任务，包括方案设计、施工图绘制等，确保设计符合客户需求与行业规范。

3.咨询部：为客户提供专业的装潢咨询服务，解答疑问，协助客户确定装潢方向与预算。

4.工程部：负责施工项目的现场管理、进度把控、质量监督及安全保障。

5.财务部：进行财务预算、核算、成本控制与资金管理，提供财务分析报告。

三、业务流程管理

1.客户接待与咨询：咨询部人员热情接待客户，详细了解客户需求、预算及期望风格，提供初步的咨询建议，并记录客户信息。

2.设计方案制定：设计部根据客户需求，进行实地测量，制定多套设计方案，与客户沟通修改，直至客户满意。

3.合同签订：确定设计方案后，由财务部与客户协商费用，签订设计合同与施工委托合同，明确双方权利义务。

4.施工管理：工程部按照设计方案与施工标准组织施工，定期向客户汇报进度，确保工程按时、按质完成。

5.售后服务：工程竣工后，提供一定期限的售后服务，及时处理客户反馈的问题。

四、人员管理

1.招聘与培训：根据业务需求招聘合适人才，定期组织内部培训，提升员工专业技能与综合素质。

2.绩效考核：建立科学合理的绩效考核体系，对员工工作表现进行量化评估，考核结果与薪酬、晋升挂钩。

3.薪酬福利：提供具有竞争力的薪酬待遇与完善的福利体系，包括五险一金、带薪年假等。

五、财务管理

1.预算管理：每年年初制定年度财务预算，包括收入预算、成本预算、费用预算等，定期进行预算执行分析与调整。

2.成本控制：严格控制各项成本支出，优化资源配置，提高资金使用效率。

3.财务审计：定期进行内部审计，确保财务数据真实、准确，防范财务风险。

六、物资管理

1.材料采购：根据施工需求，制定采购计划，选择优质供应商，确保材料质量与供应及时性。

2.库存管理：建立库存管理制度，定期盘点库存，避免积压与浪费。

七、风险管理

1.质量风险：建立质量管理体系，加强施工过程质量控制，降低质量风险。

2.安全风险：落实安全生产责任制，加强施工现场安全管理，防范安全事故发生。

3.市场风险：关注市场动态，及时调整经营策略，应对市场变化。

八、附则

1.本制度由公司管理层负责解释与修订。

2.本制度自发布之日起生效执行。