物业保安岗位职责与职责履行指南.docxVIP

物业保安岗位职责与职责履行指南

《物业安保人员岗位职能及执行手册》

一、前言

为确保物业管理区域内秩序井然，保障业主及住户的生命财产安全，特制定本《物业安保人员岗位职能及执行手册》。本手册旨在明确安保人员的岗位职责，规范工作流程，提高工作效率。

二、岗位职责

安全巡逻：

定期对物业管理区域进行巡逻，确保无安全隐患。

对可疑人员进行盘查，防止不良事件发生。

门禁管理：

严格执行门禁制度，核对进出人员的身份信息。

维护电梯、消防通道等公共区域的畅通。

秩序维护：

对违规停放车辆、乱扔垃圾等行为进行制止和纠正。

协助处理业主之间的纠纷，维护社区和谐。

应急处置：

熟悉各类应急预案，遇到紧急情况迅速处置。

配合消防、公安等相关部门进行救援工作。

设备维护：

定期检查安保设施设备，确保其正常运行。

发现设备故障及时上报并协助维修。

客户服务：

提供热情、周到的服务，解答业主咨询。

收集业主意见，反馈至相关部门。

三、职责履行指南

序号

职责内容

执行步骤

1

安全巡逻

按照规定的路线和时间进行巡逻，使用巡逻车或步行巡逻，确保每5分钟内有人员经过重点区域。

2

门禁管理

使用门禁系统，对来访人员进行身份核实，登记来访信息。对可疑人员提高警惕，必要时进行报警。

3

秩序维护

对于违反规定的行为，先进行口头警告，如无效，则记录并上报。对严重违规行为，立即制止并报警。

4

应急处置

熟悉应急预案，遇到火警、盗抢等紧急情况，立即启动预案，并通知相关人员。

5

设备维护

定期对安保设备进行检查，使用维护记录表进行记录。发现问题及时上报，并协助维修人员处理。

6

客户服务

接待业主咨询时，保持微笑，耐心解答。对业主反馈的问题，记录并按照流程上报。

四、执行规范

着装规范：安保人员应穿着统一的制服，佩戴工作牌，保持仪容整洁。

言行规范：工作中应礼貌待人，使用文明用语，不得有粗鲁、侮辱性的言行。

保密规范：不得泄露业主隐私和公司机密。

培训与考核：定期参加公司组织的培训，考核不合格者不得上岗。

五、附则

本手册由物业管理处负责解释，自发布之日起实施。如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。

物业保安岗位职责与职责履行指南（1）

一、引言

为确保物业管理区域内公共秩序、安全与稳定，保障业主、物业使用人的合法权益，特制定本岗位职责与职责履行指南。本指南旨在明确物业保安的职责范围、工作要求及执行标准。

二、岗位职责

维护物业管理区域内的公共秩序，保障业主、物业使用人的生命财产安全。

监控物业管理区域内的安全状况，及时发现并报告安全隐患。

接待来访人员，登记来访信息，确保访客安全。

协助处理突发事件，如火灾、盗窃、斗殴等，确保及时有效地控制事态。

对物业管理区域内的车辆进行管理，维护交通秩序。

负责物业管理区域内的门禁管理，确保出入人员及车辆的安全。

定期对保安人员进行业务培训，提高其业务水平和应急处置能力。

配合物业管理公司开展各项活动，协助维护活动现场秩序。

三、职责履行指南

工作时间与班次安排

保安人员应按照规定的时间上班，确保24小时值班。

班次安排应合理，确保每班次至少有2名保安人员。

工作内容与要求

保安人员应熟悉物业管理区域内的地形、建筑布局及消防设施。

严格执行门禁制度，对出入人员进行身份核实。

对可疑人员、物品进行严格检查，防止安全隐患。

定期巡逻，检查消防设施、监控设备等，确保其正常运行。

遇到突发事件，应立即采取有效措施，并及时上报。

业务培训与考核

保安人员应参加公司组织的业务培训，提高自身业务水平。

定期对保安人员进行考核，确保其具备履行岗位职责的能力。

工作记录与报告

保安人员应做好工作记录，包括巡逻情况、突发事件处理等。

及时向上级汇报工作情况，确保信息畅通。

安全防范措施

保安人员应熟悉各类安全防范措施，如防暴器材的使用、应急处置预案等。

定期检查安全防范设施，确保其完好。

四、表格示例

序号

工作内容

要求

1

巡逻检查

每小时至少进行一次全面巡逻，检查消防设施、监控设备等。

2

门禁管理

严格执行门禁制度，对出入人员进行身份核实。

3

突发事件处理

遇到突发事件，立即采取有效措施，并及时上报。

4

车辆管理

维护交通秩序，确保车辆停放整齐。

5

工作记录

做好工作记录，包括巡逻情况、突发事件处理等。

五、公式示例

（1）巡逻路线长度=（物业管理区域周长+各栋楼层数×每层楼长）×巡逻次数

（2）突发事件处理时间=（突发事件发生时间+应急处置时间）×2

六、结语

本指南旨在为物业保安提供明确的工作指导，确保其履行岗位职责，为物业管理区域的安全与稳定贡献力量。保安人员应严格遵守本指南，不断提高自身素质，为业主、物业使用人创造一个安全、舒适的居住环境。

物业保安岗位职责与职责履行指南（2）

一、岗位职责

（