酒店客房预订服务协议.docVIP

酒店客房预订服务协议

合同编号：__________

甲方（酒店）：____________________

地址：___________________________

联系方式：_______________________

乙方（客户）：____________________

地址：_______________________

联系方式：_______________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1本协议中的“酒店”指甲方提供的住宿服务场所。

1.1.2本协议中的“客户”指乙方预订酒店客房的个人或单位。

1.1.3本协议中的“预订”指乙方通过电话、网络或其他方式向甲方预订客房的行为。

1.1.4本协议中的“服务”指甲方为乙方提供的客房预订及住宿服务。

1.2适用范围

1.2.1本协议适用于乙方通过甲方提供的预订渠道预订酒店客房的行为。

1.2.2本协议规定了甲乙双方在预订、入住、退房等方面的权利、义务和责任。

第二章预订及确认

2.1预订流程

2.1.1乙方需向甲方提供预订所需的个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、入住时间等。

2.1.2甲方在收到乙方预订信息后，应及时进行确认，并向乙方发送预订确认书。

2.1.3乙方在收到预订确认书后，视为预订成功。

2.2预订变更与取消

2.2.1乙方在预订成功后，如需变更预订信息，应提前通知甲方。

2.2.2乙方在预订成功后，如需取消预订，应提前通知甲方。甲方根据乙方取消预订的时间，按照以下规定进行处理：

a)提前7天（含）以上通知，甲方不收取任何费用；

b)提前3天（含）至7天通知，甲方收取预订金额的50%作为手续费；

c)提前3天以内通知，甲方收取预订金额的100%作为手续费。

第三章入住与退房

3.1入住

3.1.1乙方应在预订的入住日期当天办理入住手续，并提供有效身份证件。

3.1.2甲方应在乙方办理入住手续时，向乙方说明酒店的相关规定和注意事项。

3.2退房

3.2.1乙方应在预订的退房日期当天办理退房手续。

3.2.2乙方在退房时，应将客房内的物品归还原状，如有损坏或丢失，乙方应按照甲方的要求进行赔偿。

第四章服务与费用

4.1服务内容

4.1.1甲方为乙方提供客房住宿服务，包括但不限于客房清洁、床上用品更换、客房维修等。

4.1.2甲方应根据乙方的需求，提供额外的服务，如餐饮、洗衣、叫车等，并按照甲方规定的收费标准进行收费。

4.2费用结算

4.2.1乙方在入住时，应预付甲方客房费用。

4.2.2乙方在退房时，应结清客房费用及其他额外服务的费用。

4.2.3乙方如需更改付款方式，应提前通知甲方。

第五章违约与责任

5.1违约

5.1.1甲乙双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务。如一方违反本协议的约定，另一方有权要求违约方承担违约责任。

5.2责任

5.2.1甲方应保证提供的客房和服务符合相关法律法规和行业标准，如因甲方原因导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的法律责任。

5.2.2乙方应遵守甲方的管理规定，如因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的法律责任。

第六章争议解决

6.1争议解决方式

6.1.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.1.2若协商不成，任何一方均有权向酒店所在地的法院提起诉讼。

6.2法律适用

6.2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。

第七章客房使用规范

7.1客房使用

7.1.1乙方在入住期间应合理使用客房设施，不得损坏或滥用客房内的物品。

7.1.2乙方不得在客房内进行违法活动，包括但不限于赌博、吸毒、嫖娼等。

7.1.3乙方不得在客房内擅自增加或改变设施，如需增加或改变，应提前通知甲方。

7.2客房安全

7.2.1乙方应遵守酒店的安全规定，保证自身和他人的安全。

7.2.2乙方在入住期间，如发觉客房内存在安全隐患，应立即通知甲方进行整改。

第八章甲方权利与义务

8.1甲方权利

8.1.1甲方有权对乙方预订的客房进行合理分配和调整。

8.1.2甲方有权对乙方的入住行为进行监督，如乙方违反酒店规定，甲方有权要求乙方立即改正或退房。

8.2甲方义务

8.2.1甲方应保证客房设施齐全、安全、卫生，符合行业标准。

8.2.2甲方应尊重乙方的隐私，不得擅自进入乙方客房。

第九章乙方权利与义务

9.1乙方权利

9.1.1乙方有权按照本协议的约定享受甲方提供的客房预订及住宿服务。

9.1.2乙方有权对甲方的服务提出合理建议和意见。

9.2乙方义务

9.2.1乙方应按照本协议的约定支付客房费用及其他相关费用。

9.2.2乙