2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理合同签订与执行题库.docx

2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理合同签订与执行题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、物业管理合同签订与执行基本概念题

要求：请判断以下各题的正误。

1.物业管理合同是指业主与物业管理企业之间就物业管理事项所达成的协议。（）

2.物业管理合同可以口头形式签订。（）

3.物业管理合同的有效期限最长不得超过10年。（）

4.物业管理合同一经签订，双方均应严格履行，不得擅自变更或解除。（）

5.物业管理合同签订后，物业管理企业有权单方面修改合同内容。（）

6.物业管理合同签订前，物业管理企业应向业主委员会提交相关资料，接受审查。（）

7.物业管理合同签订后，物业管理企业应将合同文本存档备查。（）

8.物业管理合同签订后，物业管理企业可以向业主收取物业管理费。（）

9.物业管理合同签订后，业主有权随时解除合同。（）

10.物业管理合同签订后，物业管理企业应定期向业主报告物业管理情况。（）

二、物业管理合同签订流程题

要求：请根据物业管理合同签订的流程，完成以下各题。

1.物业管理合同签订的第一步是（）。

A.物业管理企业向业主委员会提交相关资料

B.物业管理企业进行物业管理招标

C.业主委员会进行物业管理招标

D.物业管理企业向业主发送招标公告

2.物业管理合同签订的第二步是（）。

A.物业管理企业向业主委员会提交相关资料

B.物业管理企业进行物业管理招标

C.业主委员会进行物业管理招标

D.物业管理企业向业主发送招标公告

3.物业管理合同签订的第三步是（）。

A.物业管理企业向业主委员会提交相关资料

B.物业管理企业进行物业管理招标

C.业主委员会进行物业管理招标

D.物业管理企业向业主发送招标公告

4.物业管理合同签订的第四步是（）。

A.物业管理企业向业主委员会提交相关资料

B.物业管理企业进行物业管理招标

C.业主委员会进行物业管理招标

D.物业管理企业向业主发送招标公告

5.物业管理合同签订的第五步是（）。

A.物业管理企业向业主委员会提交相关资料

B.物业管理企业进行物业管理招标

C.业主委员会进行物业管理招标

D.物业管理企业向业主发送招标公告

6.物业管理合同签订的第六步是（）。

A.物业管理企业向业主委员会提交相关资料

B.物业管理企业进行物业管理招标

C.业主委员会进行物业管理招标

D.物业管理企业向业主发送招标公告

7.物业管理合同签订的第七步是（）。

A.物业管理企业向业主委员会提交相关资料

B.物业管理企业进行物业管理招标

C.业主委员会进行物业管理招标

D.物业管理企业向业主发送招标公告

8.物业管理合同签订的第八步是（）。

A.物业管理企业向业主委员会提交相关资料

B.物业管理企业进行物业管理招标

C.业主委员会进行物业管理招标

D.物业管理企业向业主发送招标公告

9.物业管理合同签订的第九步是（）。

A.物业管理企业向业主委员会提交相关资料

B.物业管理企业进行物业管理招标

C.业主委员会进行物业管理招标

D.物业管理企业向业主发送招标公告

10.物业管理合同签订的最后一步是（）。

A.物业管理企业向业主委员会提交相关资料

B.物业管理企业进行物业管理招标

C.业主委员会进行物业管理招标

D.物业管理企业向业主发送招标公告

四、物业管理合同执行中的纠纷处理题

要求：请根据物业管理合同执行过程中可能出现的纠纷，选择正确的处理方式。

1.业主对物业管理服务不满意，提出投诉，物业管理企业应采取的措施是（）。

A.忽略投诉，不予理睬

B.认真听取业主意见，积极解决问题

C.对业主进行指责，要求其赔偿损失

D.延迟处理时间，等待业主自行解决问题

2.物业管理企业在提供服务过程中，因自身原因造成业主财产损失，应承担的责任是（）。

A.拒绝赔偿

B.适当赔偿

C.完全赔偿

D.部分赔偿

3.业主违反物业管理规定，物业管理企业应采取的措施是（）。

A.忽略违规行为，不予制止

B.责令业主改正，并给予警告

C.直接处罚，不给予任何解释

D.将违规情况上报业主委员会处理

4.物业管理企业在执行合同过程中，发现合同条款存在不明确的情况，应采取的措施是（）。

A.放弃执行，等待业主提出修改意见

B.与业主协商，共同修改合同条款

C.严格按照原合同执行，不进行任何调整

D.请求业主委员会协助处理

5.物业管理企业在合同执行过程中，因不可抗力导致服务中断，应采取的措施是（）。

A.延长服务期限，弥补损失

B.减少服务费用，给予业主补偿

C.通知业主，解除