商业谈判与影响力技巧培训课件.pptx

商业谈判与影响力技巧培训课件汇报人：XX20XX-02-22BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA

目录CONTENTS02影响力技巧提升策略01商业谈判基本概念及原则03营销策略在商业谈判中应用04谈判过程中风险管理与防范05跨文化商业谈判技巧与礼仪规范06实际案例分析：成功与失败经验总结

BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA01商业谈判基本概念及原则

商业谈判定义指双方或多方在商业活动中，为达成各自目标而进行的沟通、协商和博弈过程。商业谈判特点具有目的性、互动性、妥协性和艺术性，需运用策略、技巧和智慧达成双赢或多赢结果。商业谈判定义与特点

通过沟通、观察和分析，准确识别对方在谈判中的真实目标和底线。识别对方目标根据商业计划和利益需求，设定清晰、可行的谈判目标，并为之努力。明确己方目标在识别对方目标的基础上，寻求双方利益的共同点，协调双方目标，达成合作。协调双方目标谈判双方目标分析010203

在谈判中，双方应处于平等地位，尊重对方权益，寻求互利共赢的解决方案。平等互利原则尊重对方意见，给予对方充分表达的机会；关注对方利益，寻求双方都能接受的解决方案；避免过度索取，保持适度让步。实践中的体现平等互利原则及实践

保密和诚信原则在谈判中应用诚信原则在谈判中，双方应坦诚相待，遵守承诺，不得故意隐瞒或歪曲事实，以建立信任和合作基础。实践中的应用在签署合同前，双方应就保密条款达成一致；在谈判过程中，如遇到无法达成一致的问题，应坦诚沟通并寻求解决方案；在达成协议后，双方应遵守协议条款，履行各自义务。保密原则在谈判过程中，应严格保守双方的商业机密和敏感信息，防止信息泄露对谈判造成不利影响。030201

BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA02影响力技巧提升策略

积极倾听对方观点，理解对方需求，从而针对性地提出解决方案。倾听技巧清晰表达适时反馈避免模糊、含糊不清的表达，确保信息准确、精炼地传递给对方。通过点头、微笑等非语言方式表达认同，或通过提问等方式确认信息理解。沟通技巧对影响力作用分析

构建严密的逻辑框架，使观点更具说服力。逻辑清晰运用情感因素，通过讲述故事、分享经历等方式，激发对方共鸣。情感共鸣自信地表达自己的观点和立场，增强说服力。自信表达说服力表达技巧训练方法010203

识别拒绝原因将异议转化为进一步沟通的机会，共同探讨解决方案。转化异议保持冷静面对拒绝和异议时保持冷静，理性应对。准确识别对方拒绝或提出异议的真正原因，针对性地进行回应。应对拒绝和异议处理策略

遵守承诺，坦诚沟通，树立良好信誉。诚实守信尊重对方的观点、需求和感受，以平等姿态进行交流。尊重对方在合作过程中持续关注对方需求变化，提供支持和帮助。持续关心建立信任关系并维护

BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA03营销策略在商业谈判中应用

市场细分和目标客户定位竞争对手分析了解竞争对手的产品、价格、渠道等营销策略，为自身定位提供参考。目标客户定位确定最具潜力和价值的客户群体，针对其需求和偏好制定营销策略。市场细分根据市场特征和消费者需求，将整个市场划分为若干个具有相似需求和偏好的小市场。

通过产品功能、外观、品质等方面突出产品特点，吸引客户注意力。突出产品特点将产品与竞争对手进行比较，强调产品的优势，让客户产生购买欲望。强调产品优势根据客户需求，突出产品能够满足客户需求的优势。客户需求匹配产品特点和优势展示技巧

根据市场供求关系和竞争状况，制定产品价格。市场定价法根据市场反馈和竞争状况，及时调整产品价格，以适应市场变化。定价调整根据产品成本，加上一定利润，制定产品价格。成本定价法价格策略制定及调整方法

渠道选择根据产品特点和目标客户，选择合适的销售渠道，如直销、代理、分销等。渠道合作与渠道合作伙伴建立良好的合作关系，共同推广产品，实现互利共赢。资源整合充分利用企业内外部资源，包括人力、物力、财力等，提高营销效率。渠道合作与资源整合

BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA04谈判过程中风险管理与防范

包括合同风险、知识产权风险、竞争法风险等。法律风险类型风险识别方法应对措施通过法律咨询、对方资质审查、合同条款分析等方式进行风险识别。制定合同审批流程、加强知识产权保护、遵循竞争法规等。法律风险识别及应对措施

谈判双方掌握的信息不一致，可能导致误判和决策失误。信息不对称原因充分调查对方背景、利用第三方机构获取信息、制定多方案备选等。风险防范策略采用开放式问题、倾听对方陈述、观察对方反应等技巧，获取更多信息。沟通技巧信息不对称风险防范策略010203

交货期风险控制制定详细的质量标准和检验流程，确保产品或服