二零二四年物业管理客户服务协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年物业管理客户服务协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1物业管理服务

1.2客户

1.3物业

1.4物业管理费

2.物业管理服务内容

2.1物业共用设施设备的管理与维护

2.2物业共用设施设备的维修和保养

2.3物业共用设施设备的更新改造

3.物业管理费的计算和支付

3.1物业管理费的组成

3.2物业管理费的计费标准

3.3物业管理费的支付方式和时间

4.物业管理合同的签订和生效

4.1合同签订的时间

4.2合同生效的时间

4.3合同的解除和终止

5.物业管理的监督和检查

5.1物业管理公司的职责

5.2物业管理公司的权利

5.3物业管理公司的义务

6.物业共用设施设备的维修和保养责任

6.1维修和保养的范围

6.2维修和保养的时限

6.3维修和保养的费用承担

7.物业共用设施设备的更新改造

7.1更新改造的范围

7.2更新改造的审批程序

7.3更新改造的费用承担

8.物业安全管理

8.1安全管理职责

8.2安全检查和隐患整改

8.3应急处理

9.物业服务质量保障

9.1质量标准

9.2质量监控

9.3质量投诉处理

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约金的计算和支付

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.其他

12.1合同的附件

12.2合同的修改和补充

12.3合同的生效和终止

13.合同的解除和终止

13.1合同解除的情形

13.2合同解除的程序

13.3合同终止后的处理

14.合同的生效和终止

14.1合同生效的时间

14.2合同终止的时间

14.3合同终止后的处理

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1物业管理服务是指物业管理公司根据合同约定，对物业管理区域内的共用设施设备、环境卫生、绿化养护、安全保障、公共秩序等进行管理和维护的服务。

1.2客户是指物业管理区域内的业主、使用人和其他物业权利人。

1.3物业是指物业管理区域内的房屋及配套设施、设备和相关场地。

1.4物业管理费是指客户按照合同约定支付给物业管理公司用于物业管理活动的费用。

2.物业管理服务内容

2.1

物业管理公司负责对物业管理区域内的共用设施设备进行日常管理和维护，包括但不限于供水、供电、供气、供暖、电梯、消防设施等。

2.2物业管理公司负责对物业管理区域内的共用设施设备进行定期检查、维修和保养，确保设施设备的安全运行。

2.3物业管理公司负责对物业管理区域内的共用设施设备进行必要的更新改造，提高物业使用功能和居住环境。

3.物业管理费的计算和支付

3.1物业管理费的计算依据合同约定的收费标准，按照物业的建筑面积或使用面积进行计算。

3.2物业管理费的计费标准应当包含物业管理公司的管理费、维修基金、公共能耗费等。

3.3客户应按照合同约定的支付方式和时间，及时足额支付物业管理费。

4.物业管理合同的签订和生效

4.1物业管理合同应当由物业管理公司和客户双方共同签订，并在合同签订之日起生效。

4.2合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的义务。

4.3合同的解除和终止应当依照合同约定或法律法规的规定进行。

5.物业管理的监督和检查

5.1物业管理公司应当建立健全物业管理规章制度，对物业管理活动进行监督和检查。

5.2物业管理公司有权对客户的违规行为进行制止，并要求其改正。

5.3物业管理公司应当对物业管理区域内的安全隐患进行排查，并及时整改。

6.物业共用设施设备的维修和保养责任

6.1物业共用设施设备的维修和保养责任由物业管理公司承担。

6.2物业管理公司应当对设施设备进行定期检查，发现故障及时维修。

6.3物业管理公司应当对设施设备进行定期保养，确保设施设备的正常运行。

7.物业共用设施设备的更新改造

7.1物业共用设施设备的更新改造由物业管理公司负责，并根据实际情况制定更新改造计划。

7.2更新改造计划应经客户大会或业主委员会审议通过。

7.3更新改造费用由物业管理公司承担，如需客户分摊，则按照合同约定或法律法规的规定进行。

8.物业安全管理

8.1物业管理公司应当建立健全安全管理制度，负责物业管理区域内的安全管理工作。

8.2物业管理公司应当定期对物业管理区域内的消防设施、安全通道、监控设备等进行检查，确保其正常运行。

8.3物业管理公司应当制定应急预案，对突发事件进行及时处