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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

餐饮业订餐协议规范化文本版A版

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方（餐饮服务提供方）

1.2乙方（消费者）

1.3定义

第二条订餐服务内容

2.1餐品种类

2.2服务质量

2.3送餐服务

第三条订餐方式及流程

3.1在线订餐

3.2电话订餐

3.3现场订餐

3.4订餐流程

第四条订单处理与确认

4.1订单提交

4.2订单处理

4.3订单确认

第五条餐品制作与配送

5.1餐品制作

5.2配送时间

5.3配送范围

5.4配送费用

第六条餐品质量与安全

6.1餐品质量保障

6.2食品安全措施

6.3过敏原信息提示

第七条价格与支付

7.1价格明细

7.2支付方式

7.3支付时间

第八条优惠活动与会员制度

8.1优惠活动

8.2会员制度

8.3积分兑换

第九条售后服务与投诉处理

9.1售后服务政策

9.2投诉渠道

9.3投诉处理流程

第十条违约责任与赔偿

10.1违约行为

10.2赔偿责任

10.3免责条款

第十一条争议解决方式

11.1协商解决

11.2调解解决

11.3法律途径

第十二条合同的生效、变更与解除

12.1合同生效条件

12.2合同变更

12.3合同解除

第十三条保密条款

13.1保密内容

13.2保密期限

13.3泄露后果

第十四条其他条款

14.1通知与送达

14.2法律适用

14.3合同的完整性

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方（餐饮服务提供方）是指_______（甲方全称），具有合法经营资格，按照本合同约定提供餐饮服务的法人或其他组织。

1.2乙方（消费者）是指具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织，按照本合同约定接受甲方提供的餐饮服务。

1.3本合同中所称餐饮服务包括但不限于餐品制作、提供就餐场所、送餐服务等。

第二条订餐服务内容

2.2甲方应保证餐饮服务质量，确保餐品口味、外观、温度等方面符合乙方的合理期待。

第三条订餐方式及流程

3.1乙方可以通过甲方提供的在线订餐平台进行订餐，具体操作步骤详见在线订餐指南。

3.2乙方可以通过电话与甲方进行沟通，提交订餐需求，甲方应做好订单记录并进行确认。

3.3乙方可以选择到甲方餐厅现场订餐，甲方应根据乙方需求提供相应的餐饮服务。

3.4乙方完成订餐后，甲方应按照约定的时间、方式向乙方提供餐品。

第四条订单处理与确认

4.1乙方通过在线订餐平台或电话提交订单后，甲方应在规定时间内对订单进行处理。

4.2甲方对订单处理包括但不限于核实订单信息、安排餐品制作、安排配送等。

4.3甲方应在订单处理完成后，通过在线平台或电话向乙方进行订单确认，并告知预计送达时间。

第五条餐品制作与配送

5.1甲方应在订单确认后，按照约定的时间、规格、口味等要求制作餐品。

5.2甲方应在保证餐品质量的前提下，尽快完成配送，确保餐品在送达时保持热度、口感。

5.3甲方配送范围应符合当地法律法规及商业惯例，配送费用可参照甲方公布的收费标准执行。

5.4甲方应保证配送过程中的安全，防止餐品污染、损坏，如发生此类情况，甲方应承担相应责任。

第六条餐品质量与安全

6.1甲方应保证餐品的质量，不得使用劣质、变质、过期等不符合食品安全标准的食材。

6.2甲方应建立健全食品安全管理制度，确保餐品制作、配送等环节的安全。

6.3甲方应在餐品中明确标识可能引起的过敏原，如花生、鸡蛋、虾等，并为过敏体质的消费者提供相应的选择。

第七条价格与支付

7.1甲方应按照本合同约定的价格向乙方提供餐饮服务，价格包括但不限于餐品价格、配送费用等。

7.2乙方可以选择现金、银行卡、、等方式支付，具体支付方式可参照甲方公布的支付指南。

7.3乙方应在订餐时一次性支付相关费用，如有欠款，甲方有权拒绝提供餐饮服务。

第八条优惠活动与会员制度

8.1甲方应定期举办优惠活动，包括但不限于折扣、满减、赠品等，具体活动内容、时间、方式由甲方确定。

8.2甲方设立会员制度，乙方可根据甲方制定的会员政策成为会员，享受会员权益，包括但不限于积分累积、生日优惠等。

8.3甲方会员积分可用于抵扣现金、兑换赠品等，具体积分政策由甲方制定并公布。

第九条售后服务与投诉处理

9.1甲方提供售后服务，如乙方对餐品质量、配送服务等方面有异议，可在收到餐品后24小时内向甲方提出退换货申请。

9.2乙方可通过甲方公布