2021民航客运员-民航客运值机部分(精选试题).pdf

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民航客运员-民航客运值机部分

1、CA1202航班超售13人，是否可以办理非自愿提高或降低座位等

级？如航班爆满，拉下已办好乘机手续客人的顺序是什么？

2、什么是总申报单？总申报单包括哪些内容？

3、请写出应如何接受无ET项的电子旅客接收程序。

4、请写出升舱指令（由经济舱升至头等舱，无托运行李及其它项目）。

5、一位旅客持有效证件到值班经理柜台，声明当天的北京巴黎经济

舱客票丢失，值班经理在电脑中找到了该旅客的定座记录，旅客证件、

电话号码等都与该旅客讲的相同，请问，可否接收该没有有效乘机联

的旅客办理乘机手续？为什么？

6、请写出值机座位安排的注意事项。

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7、请写出在离港系统中查询CPH全称的指令。

8、某日某航班上有一盲人旅客有托运行李20公斤，并要求将一只

10公斤重的导盲犬带入客舱，请问值机员应如何处理，同时需向旅

客申明那些要求？

9、旅客自上海至厦门旅行，申报一件行李，价值为5400元人民币，

重量为3kg。请问旅客需要缴纳那些费用并计算旅客应缴纳多少费用。

（SHA-XMN经济舱票价800元，请写出计算过程）

10、现有4名值机人员共同办理一个航班，航班结载后，请问应使用

什么指令查看每位值机员办理旅客和行李的数量？

11、一位旅客持登机牌导致机柜台请求更换座位，但其登机牌上序号

不清，请问使用什么指令可以用座位号提取旅客信息，并使用什么指

令可以更改旅客座位号为15A？（在缺省航班状态下进行）

12、某日某航班由西安至成都，舱位等级：Y舱，旅客姜正持一张成

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人票、两张婴儿票和一张儿童票到值机柜台办理手续，并托运行李4

件，共80公斤，请你为其办理乘机手续。

13、旅客自上海至昆明旅行，申报一件行李，价值为7200元人民币，

重量为7kg。请问旅客需要缴纳那些费用并计算旅客应缴纳多少费用。

（SHA-XMN经济舱票价1200元，请写出计算过程）

14、请写出在离港系统中减掉速运行李的指令（如航班号位CA1201，

舱位F，目的地XIY，行李牌号607054，1件行李20公斤）

15、某旅客持F舱客票乘机，由于F舱座位超售，将该旅客降至Y舱，

并退还了F舱的票价差额，则该旅客的免费行李额为多少，为什么？

16、请写出BLND