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操作技能掌握CPMM试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.CPMM的缩写代表什么？

A.客户关系管理

B.产品项目管理

C.计算机项目管理

D.财务项目管理

参考答案：B

2.在CPMM中，以下哪项不属于项目管理的五大过程组？

A.启动过程组

B.规划过程组

C.执行过程组

D.客户关系管理过程组

参考答案：D

3.项目干系人分析中，以下哪项不是干系人的类型？

A.内部干系人

B.外部干系人

C.正面干系人

D.负面干系人

参考答案：C

4.在项目范围管理中，以下哪项不属于范围确认的工具？

A.客户评审

B.工作分解结构（WBS）

C.项目范围说明书

D.产品验收标准

参考答案：B

5.项目风险管理中，以下哪项不属于风险识别的方法？

A.专家会议

B.SWOT分析

C.故障树分析

D.水平分析

参考答案：D

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.以下哪些是项目启动阶段需要完成的工作？

A.制定项目章程

B.建立项目团队

C.确定项目目标

D.确定项目范围

参考答案：ABCD

2.在项目规划阶段，以下哪些是项目管理计划的组成部分？

A.项目范围管理计划

B.项目进度管理计划

C.项目成本管理计划

D.项目质量管理计划

参考答案：ABCD

3.以下哪些是项目执行阶段需要关注的绩效衡量指标？

A.成本绩效指标（CPI）

B.时间绩效指标（SPI）

C.质量绩效指标（QPI）

D.风险绩效指标（RPI）

参考答案：ABC

4.在项目沟通管理中，以下哪些是沟通工具？

A.会议

B.报告

C.演示

D.电子邮件

参考答案：ABCD

5.在项目收尾阶段，以下哪些是项目收尾的步骤？

A.确认项目已完成

B.整理项目文档

C.组织项目评审

D.签发项目总结报告

参考答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10分）

1.项目管理计划是项目管理过程中的核心文件。（）

参考答案：√

2.项目管理过程中的所有干系人都是正面干系人。（）

参考答案：×

3.在项目范围管理中，范围确认是在项目执行阶段完成的。（）

参考答案：×

4.项目风险管理中的风险识别是确定风险可能性的过程。（）

参考答案：×

5.项目沟通管理中，会议是最重要的沟通工具。（）

参考答案：√

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述项目范围管理的三个主要过程及其作用。

答案：项目范围管理包括三个主要过程：范围规划、范围定义和范围确认。

范围规划过程旨在明确项目范围，确定项目范围管理的方法和工具，以及如何控制项目范围。这个过程有助于确保项目团队和干系人对项目范围有共同的理解，并为项目成功奠定基础。

范围定义过程涉及详细描述项目的范围，包括项目的工作内容、边界、目标和交付成果。这个过程通过创建工作分解结构（WBS）和范围说明书来确保项目团队和干系人对项目的工作内容有清晰的认识。

范围确认过程是确保项目团队和干系人对项目交付成果的接受程度。这个过程中，项目团队会收集干系人的反馈，确认项目交付成果符合项目范围和干系人的期望。

2.题目：解释项目进度管理中的关键路径法（CPM）是如何工作的。

答案：关键路径法（CPM）是一种项目进度管理技术，用于确定项目中任务的最短完成时间路径。以下是CPM的工作原理：

（1）确定项目任务：首先，列出所有项目任务，并确定每个任务的前置任务和紧后任务。

（2）估计任务持续时间：为每个任务估计最短和最长可能完成时间。

（3）计算最早开始时间（ES）和最早完成时间（EF）：从项目的开始节点开始，向前计算每个任务的最早开始时间和最早完成时间。

（4）计算最晚开始时间（LS）和最晚完成时间（LF）：从项目的结束节点开始，向后计算每个任务的最晚开始时间和最晚完成时间。

（5）确定关键路径：比较每个任务的最早和最晚完成时间，找出总浮动时间（TF）为零的任务，这些任务构成了关键路径。

（6）分析关键路径：通过分析关键路径上的任务，可以识别出项目中的瓶颈和潜在的风险，从而采取相应的措施来确保项目按时完成。

3.题目：简述项目质量管理中的质量控制和质量保证的区别。

答案：项目质量管理中的质量控制和质量保证是两个不同的概念，但它们都旨在确保项目交付的产品或服务符合预定的质量标准。

质量控制（QC）是指通过监控和检查项目过程和成果，确保它们满足既定的质量标准。它关注的是在项目执行过程中识别和纠正质量问题，以防止缺陷产生。质量控制通常包括以下活动：

-检查和测试项目成果

-审核工作流程和标准

-采取纠正措施

质量保证（QA）是指通过计划、实施和监控项目质