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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
金蝶软件年度维护及更新服务协议2024版B版
本合同目录一览
1.定义与术语
1.1合同双方
1.2软件产品
1.3维护服务
1.4更新服务
1.5服务期限
1.6技术支持
1.7客户反馈
2.软件授权
2.1授权范围
2.2授权期限
2.3授权终止
3.维护与更新服务
3.1维护服务内容
3.2更新服务内容
3.3服务响应时间
3.4服务满意度保证
4.服务费用与支付
4.1服务费用
4.2支付方式
4.3费用调整
5.服务期限延长
5.1延长条件
5.2延长流程
5.3延长费用
6.技术支持与培训
6.1技术支持内容
6.2培训范围
6.3培训时间与地点
7.客户反馈与问题解决
7.1客户反馈渠道
7.2问题解决流程
7.3争议解决方式
8.保密条款
8.1保密义务
8.2保密信息范围
8.3保密期限
9.违约责任
9.1违约行为
9.2违约责任承担
10.不可抗力
10.1不可抗力事件
10.2不可抗力后果
11.合同的变更与终止
11.1合同变更条件
11.2合同终止条件
11.3合同终止后的权利与义务
12.争议解决
12.1争议解决方式
12.2争议解决地点
12.3适用法律
13.合同的生效、修改与解除
13.1合同生效条件
13.2合同修改程序
13.3合同解除条件
14.其他条款
14.1合同的解释权
14.2合同的附件
14.3合同的修订版本
第一部分：合同如下：
1.定义与术语
1.1合同双方
甲方：指（填写甲方全称）
1.2软件产品
软件产品：指甲方根据本合同条款授权使用的金蝶软件产品，具体软件产品名称和版本见附件一。
1.3维护服务
维护服务：指乙方为保证软件产品正常运行，按照本合同约定对软件产品进行的常规维护和故障处理服务。
1.4更新服务
更新服务：指乙方根据甲方需求，按照本合同约定对软件产品进行的升级和优化服务。
1.5服务期限
服务期限：指本合同双方约定的服务开始日期至服务结束日期的期间。
1.6技术支持
技术支持：指乙方为解决甲方在使用软件产品过程中遇到的技术问题，提供的咨询和指导服务。
1.7客户反馈
客户反馈：指甲方在使用软件产品和服务过程中，对软件产品和服务的问题和建议的反馈。
2.软件授权
2.1授权范围
乙方授权甲方在服务期限内，按照本合同约定的条件和条款使用软件产品。
2.2授权期限
授权期限：自本合同签订之日起至____年__月__日止。
2.3授权终止
（1）甲方未按照约定支付服务费用；
（3）不可抗力导致合同无法履行。
3.维护与更新服务
3.1维护服务内容
（1）软件产品安装、配置和优化；
（2）解决软件产品在使用过程中的故障和问题；
（3）定期检查软件产品，提供运行报告和改进建议。
3.2更新服务内容
（1）软件产品版本升级；
（2）根据甲方需求进行定制化优化。
3.3服务响应时间
乙方在接到甲方的维护和更新服务请求后，应在____小时内响应，并在____小时内解决甲方的问题。
3.4服务满意度保证
乙方保证提供的维护和更新服务达到甲方的满意度，如甲方对服务不满意，乙方应在收到反馈后____小时内采取改进措施。
4.服务费用与支付
4.1服务费用
本合同的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。
4.2支付方式
（1）本合同签订后____日内支付50%的预付款；
（2）服务开始后，每季度支付当季服务费；
（3）服务结束后，支付剩余服务费。
4.3费用调整
如因不可抗力等原因导致合同执行发生重大变化，双方可协商调整服务费用。
5.服务期限延长
5.1延长条件
在本合同服务期限届满前，甲方如需延长服务期限，应提前____个月向乙方提出延长申请。
5.2延长流程
甲方提出延长申请后，乙方应在____小时内回复甲方延长服务期限的报价和方案。
5.3延长费用
服务期限延长的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。
6.技术支持与培训
6.1技术支持内容
（1）软件产品使用咨询；
（2）解决软件产品在使用过程中的技术问题；
（3）提供技术文档和操作指南。
6.2培训范围
（1）软件产品基础知识培训；
（2）软件产品高级应用培训。
6.3培训时间与地点
培训时间：根据甲方的需求和乙方的时间安排进行。
培训地点：甲方所在地或乙方指定的地点。
8.保密
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