2025年企业文化企业建设知识竞赛-建信人寿保险专业知识竞赛笔试考试历年典型考题及考点含含答案.docx

2025年企业文化企业建设知识竞赛-建信人寿保险专业知识竞赛笔试考试历年典型考题及考点含含答案

第1卷

一.参考题库(共100题)

1.分红型产品变更为减额付清保险后，将不再分配红利。

2.95331客服热线可进行新契约预约回访，需（）来电要求预约回访。

A、投保人

B、投保人、产品经理

C、投保人、被保险人

D、投保人、被保险人、产品经理

3.以下哪些渠道可进入人工核保？（）

A、建行智慧柜员机

B、建信e保

C、建行官网

D、建信官网

4.“龙行康佑3号恶性肿瘤疾病保险（简称BDDJ）”的交费方式有（）。

A、趸交

B、季交

C、年交

D、月交

5.目前对于客户信息真实性存疑保单，若分支机构整改完毕，已扣除的费用将（）。

A、全额返还

B、不会返还

C、仅返还本年度承保保单的相关费用

D、不确定

6.客户对有关情况提出不满，经解释安抚后客户无异议或撤诉的，提交投诉报告类型为（）

A、提呈件

B、服务记录

C、报备件

D、重大投诉件

7.核保员于2018年4月1日下发体检照会，客户既往有已完成的体检报告，下列（）可采用，从而免除客户本次体检。

A、2018年1月21日至某三甲医院肾内科住院时的检查报告

B、2017年6月3日单位体检报告，且体检项目同本次体检要求

C、2017年12月25日单位体检报告，且体检项目少于本次体检要求

D、2017年12月20日至某二甲医院完成的健康体检，且体检项目多于本次体检要求

8.以下哪些情况，应遵循2小时工作制的要求（）

A、首问部门收到客户反映的情况后，及时进行安抚处理。属于客户投诉的，报告投诉处理主管部门的时效；

B、遇到监管及政府职能部门的转办投诉、总公司转办投诉、重复投诉、媒体介入的投诉等可能引起事态升级造成负面影响的投诉，各环节的报告时效；

C、投诉处理主管部门受理投诉后调查汇总投诉及涉诉保单基本情况的时效

D、投诉报告每个部门会签的时效；

E、投诉报告签核后每个部门后续作业的时效。

9.龙翔安康个人税收优惠型健康保险A款（万能型）（HULA）住院前后门急诊治疗费用保险金，保障与住院相同的医疗机构、因与该次住院相同的原因的在该次住院前（）日内（含住院当日）以及出院后（）日内（含出院当日）的门急诊治疗费用。

A、14、7

B、14、30

C、7、14

D、7、30

10.简述什么叫投保单？

11.如果投保提示书上投保人签名处已经生成了投保人的签名，销售人员在双录过程中展示签名时正确的做法是？（）

A、清晰展示该处签名即可。

B、清晰展示该处签名并询问投保人该签名是否为本人签署。

C、向投保人出示新的投保提示书让其重新签署并清晰展示签名后的文件。

D、以上均可

12.因公司内部操作失误或信息传递有误等原因造成的保单相关信息错误，应由（）提出，使用（）申请书。

A、客户、客户申请类申请书

B、客户、内部转办申请书

C、操作失误的部门、客户申请类申请书

D、操作失误的部门、内部转办申请书

13.《理赔申请书》上的账户填写表述最完整的是：如果被保险人为（），则可填写以（）。

14.若被保险人身故，（）可申请给付个人账户价值和未满期净风险保险费。

A、法定继承人

B、投保人

C、被保险人

15.新契约信函有效回复后，电话中心在2个工作日内进行（）访。

A、2

B、3

C、4

D、5

E、6

16.下面（）不符合“团体公共交通意外伤害保险GPTAB”的规程。

A、最低承保人数：15人

B、GPTAB2临分标准为250万元

C、职业等级表中意外险拒保的职业可投保本险种

D、保险期间为一年

17.当保单处于“自动缓交”状态时，可进行的变更申请有（）

A、解约

B、账号变更

C、复交

D、部分领取